Продавец отказывается заменить глючащий телефон по гарантии
Меня зовут Александр. Ситуация такая. Я купил телефон. Пользовался 6 месяцев. И он стал глючить. Принес его в этот же магазин по гарантии. Гарантия один год. У меня его приняли. Через 45 дней Я пришол за телефоном. И мне сказал продовец что теперь у них другой магазин. Был ООО Мобил-сити а стал ИП Конах. Получается продовец не отправил телефон в сервесный центр. А пытается вернуть мне не исправный телефон. Ссылаясь на то что у них другои магазин. Но на момент когда я его принес магазин назывался ооо мобил-сити. Что мне теперь делать?
Доброго времени суток
Нужно узнавать, что случилось с вашим продавцом, брать выписку из налоговой инспекции, возможно организация ликвидирована,
Удачи Вам. Анна Титова.
СпроситьЗдравствуйте!
Посоветовала бы Вам обратиться с письменной претензией к продавцу. Ваши права как потребителя неоднократно нарушены. Вы имеете право на возврат денежных средств.
Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи.
За помощью в составлении претензии Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!
СпроситьВаша задача сейчас узнать действует ли компания, в которой вы купили телефон, для этого надо взять выписку из ЕГРЮЛ, в налоговой инспекции, можно также в интернете.. если компания действующая... то далее Вам расскажу алгоритм действий.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 81 из 47 431 Поиск Регистрация