Проблема с игровым диском - не работает онлайн режим и отсутствие поддержки от продавца

Идёте в магазин и требуете возврата денег, если не идут на контакт, пишите грозную претензию, в которой указываете что расторгаете договор купли продажи, просите вернуть уплоченные денежные средства, в случае отказа вынуждены будете обратиться в суд в соответствии с законом о защите прав потребителей, а также будете просить взыскать моральный вред и расходы на адвоката, который будет заниматься вашим делом и ещё на магазин будет наложен штраф в размере 50 % от суммы присужденной к взысканию

Здравствуйте Илья!

В соответствии со ст 10 Закона РФ " О защите прав потребителей", продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

сведения об основных потребительских свойствах товаров

В соответствии со ст 12 Закона РФ " О защите прав потребителей", Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Если Вам скажут про несовместимость с Вашим ПК, ссылайтесь на указанные статьи.

Если выясниться, что не исправен диск, то ссылайтесь на ст 18 Закона РФ " О защите прав потребителей" и 503 ГК РФ.