Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

МТС требует деньги за несостоявшийся разговор - пациент готов обратиться в органы и СМИ

04.11.2017, 22:26
• г. Нижний Тагил

Требуют денег за разговор которого не было

Здравствуйте!

С начала лета длительно отсутствовал в стране, уезжал в Абхазию. В июне потребовалось получить информацию по вопросам услуг МТС от оператора. Совершил по одному звонку 14.06.17 и 15.06.17 на номер горячей линии - +78002500890. По 50 минут ожидания ответа от оператора почему-то засчитались, как активный разговор.

Хочу обратить внимание, что на данной SIM-карте установлен лимит в 3000 рублей, т.е. при достижении минуса в 3000, связь обрывается и никакого дополнительного списания производиться не может.

В итоге за услуги связи была насчитана астрономическая сумма, значительно превышающая данный лимит.

Оператор говорит о сумме свыше 14000 рублей, однако в детализации разговоров это 12610 рублей.

Как бы то ни было, выплатить такие деньги я не в состоянии.

К тому же не вижу в этом никакой справедливости, т.к. звонил оператору и ждал от него ответа практически всё время "разговора".

Прошу разобраться в данном вопросе.

В случае, если меня и мою семью и дальше будут принуждать выплатить эти деньги, я обращусь за защитой моих интересов в соответствующие органы, а также ознакомлю с обстоятельствами дела СМИ.

С уважением, * Сергей Вячеславович

Это я отсылал МТС г. Нижний Тагил.

Читать ответы (3)
Детализация разговоров
Номер горячей линии
Горячая линия по
Ответы на вопрос (3):

Необходимо ознакомиться с договором о предоставлении услуг связи к которому вы присоединились когда приобретали сим-карту, а следовательно и подписали, в нем все подробно написано в каких случаях и за что взымаются денежные средства за предоставление услуг связи и в каком объеме. Договор этот можно найти на сайте МТС согласно действующему на тот момент тарифу.

Спросить

Пусть МТС обращается в суд и взыскивает в судебном порядке. Вы будете обосновывать свою позицию, с имеющимися доказательствами.

Спросить

Добрый Вечер. Полагаю Вам сначала следует в письменном виде обратиться в головной офис МТС, обосновать свои претензии и приложить распечатку, если это не поможет, тогда к адвокату за составлением иска в суд. Удачи Вам.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России