Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

В магазине предупредили заранее что берём телефон для пожилого человека.

08.07.2011, 22:04
• г. Воронеж

Купила телефон, а у него очень тихая мелодия звонка. В магазине предупредили заранее что берём телефон для пожилого человека. На м отказали вернуть или обменять на другой телефон, пусть даже с доплатой. Что мне делать?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте, Ирина!

Воспользуйтесь правом возврата качественного товара, предоставленного Законом "О защите прав потребителей", если, конечно, не прошли сроки.

С уважением, адвокат, доцент Шандула Александр Алексеевич

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Претензию необходимо в магазин предъявить. согласно разъяснениям Роспотребнадзора сотовые телефоны не являются технически сложными вещами, поэтому их можно поменять даже при отсутствии недостатков, т.е. как неношеное платье.

Поэтому мой совет - принести и оставить под расписку претензию о возврате денежных средств (или замене товара - это только ваше решение) и при истечении срока на ее исполнение - а это 10 дней с момента получения, обратиться с жалобой в региональное управление Роспотребнадзора (с приложением копи претензии с отметкой о ее получени продавцом).

Спросить

Хочу дополнить свой ответ. Если Вам откажут, то Вы вправе предъявить иск в суд о возврате денег, не забудьте также потребовать выплатить Вам моральный вред на сумму стоимости телефона.

С уважением, адвокат, доцент Шандула Александр Алексеевич

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России