Проблемы с постпечатной обработкой оборудования - Как решить ситуацию без сервисного центра на Камчатке?

10.11.2017, 02:56

• г. Петропавловск-Камчатский

Здравствуйте. Такой вопрос. У нас свой проект Социальная типография оформленная на ИП.

Приобрели мы дорогое оборудование и все поначалу работало отлично. После мы узнали что постпечатная обработка не работает через компьютер. Так как у нас нет сервисного центра на Камчатке, мы звонили в Москву в официальную техподдержку. Они приняли наше обращение и примерно через 3-4 дня они мне прислали ответ: (что нужно активировать функции на самом МФУ и после они появятся на компьютере) и прислали скриншот от другого оборудования пошаговых действий. Мы начали делать по их некорректной информации и в итоге наше МФУ заблокировалось. Позвонили им и они сказали нам, что исправят ситуацию, мы направили им видео с новой уже проблемой, которая произошла из-за их некорректной информации по первой проблеме. В итоге нет ответ.

Мы уже хотим вернуть деньги, так как оборудование на гарантии, но сервисного центра нет в нашем городе. Что делать и какие шаги можете посоветовать? За ранее благодарю"

Читать ответы (2)

Сервисный центр
Гарантия сервисного центра
Вернуть оборудование

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Степанов А.Е. 4.6

10.11.2017, 03:06,

г. Красногорск

Добрый вам вечер

Уважаемый Алексей, в данном случае вам надо обратиться с претензией к продавцу о возврате товара или денег. Проблема в том, что сложный технический товар сначала подвергнут экспертизе, а уже потом будет приниматься вопрос по возврату или обмену.

Спросить

Юрист

Пилипака А. В. 4.7

10.11.2017, 03:25,

г. Воронеж

Здравствуйте,

Подавайте письменную претензию в адрес поставщика, в которой изложите все проблемы и сошлитесь на нарушение с их стороны условий договора. Если через месяц после получения не ответят, то подавайте на них в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с постпечатной обработкой оборудования - Как решить ситуацию без сервисного центра на Камчатке?

Петропавловск-Камчатский - онлайн услуги юристов