Стас
18.12.2013, 19:38
Обязан ли исполнитель услуг давать письменный ответ на устную претензию от потребителя и в каком сроке?
Читать ответы (1)
Здравствуйте, наличие устной претензии вы никак в дальнейшем не докажите, пишите письменную-тогда обязаны дать ответ в 30-дневный срок, если финансовая до 60 дней.
СпроситьЗдравствуйте! Срок ответа на претензию по Закону "О защите прав потребителей" составляет 10 дней с момента поступления претензии. Подавайте письменную претензию, чтобы были доказать, что было подано заявление.
СпроситьЕсли вы предъявляете претензию по недостатку данной услуги - то оперируйте законом о защите прав потребителей ст. 31 Закона о защите прав потребителя, где указан срок рассмотрения 10 дней.
Спросить