Проблема с подбором запчасти по VIN номеру на сайте exist.ru - отказ в возврате

10.11.2017, 14:57

• г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

На сайте exist.ru неправильно подобрали запчасть по VIN номеру автомобиля и отказываются делать возврат.

На сайте exist.ru есть услуга по подбору запчастей по VIN номеру, которой я и воспользовался при покупке тормозных дисков и колодок, чтобы быть уверенным в том, что запчасти точно подойдут. Менеджер сделал подбор и ещё устно по телефону подтвердил, что запчасти подойдут. Я забрал запчасти, мне их установили, но при езде я заметил неприятную вибрацию. Оказалось, что тормозной диск, который мне продали, меньшего диаметра и неправильно прижимается колодками. Посоветовали поскорее заменить, так как это небезопасно и портит колодки. По телефону в exist.ru мне сообщили, что не могут оформить возврат, так как прошло больше 7 (!) дней с даты покупки. Заказ я получил 30 октября, а звонил сегодня, 10 ноября. Подскажите, как быть?

Читать ответы (2)

Покупка дисков

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Шук П.С. 4.7

10.11.2017, 14:59,

г. Унеча

ДОБРОЕ ВРЕМЯ СУТОК

Претензию пиширте - откажут - иск в суд о возврате денег + моральный вред

УДАЧИ ВАМ, И ВСЕГО ХОРОШЕГО

Спросить

Юрист

Гаврилова В. Г. 4.7

10.11.2017, 15:00,

г. Астрахань

Здравствуйте. Направляйте претензию на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей. Предъявить претензии Вы вправе в течение 14 дней с момента покупки. В случае отказа на письменную претензию Вы в праве обратиться в суд с соответствующим иском. Всего доброго. Спасибо за обращение.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59