Какие мне требования предъявить и имею ли я право на возврат или обмен товара, приобретенного у ПБОЮЛ

Гарантийный вопрос - Могут ли принять зимние сапоги с отклеившейся обивкой каблуков в магазине Вестфалика во второй раз?

Купила зимние сапоги в магазине вестфалика первый раз: На каблуках отклеилась обивка. Взяла другие: на них тоже отклеилась обивка каблука. Примут ли их по гарантии второй раз?

Читать ответы (1)

Спор о качестве - кто виноват в облезании краски на черных зимних сапогах?

В магазине куплены черные зимние сапоги. В течение гарантийного срока при воздействии снега краска на каблуках облезла и они стали белого цвета. Магазин принял сапоги на экспертизу, а через два дня после моего заявления на экспертизу я подала ещё претензию, в которой сослалась на нарушение ст.10 Закона "О защите прав потребителей", так как продавец не предупредил меня о том, что при хождении по снегу сойдет краситель и каблуки у сапог побелеют. В правилах эксплуатации никаких ограничений по использованию изделий из данного материала каблука нет, как отсутствуют и рекомендации по дополнительному уходу. И в соостветствии со ст.12,18 попросила расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. По результатам экспертизы установлено, что краска облезла в результате механического воздействия. Теперь я должна оплатить экспертизу и забрать обувь. А по претензии мне отказались дать письменный ответ. Кто же на самом деле прав в данной ситуации: я или продавец? Могу ли я отстоять свои права, так как считаю что данный недостаток возник вследствии некачественного красителя? Заранее спасибо за ответ! Елена.

Читать ответы (1)

Вопрос о возврате или замене зимних сапог с отклеившимся каблуком и ободранным носиком

Купила 1 ноября 2015 года зимние сапоги, когда стала их носить, у меня отклеился каблук. Могу ли я вернуть сапоги или деньги, если у них есть гарантия 2 месяца? И ещё,ободрался носик сапога при носке.

Читать ответы (2)

Возможно ли вернуть или обменять зимние сапоги после истечения 15-дневной гарантии?

9107963213 20.01.2016 купила зимние сапоги. Гарантия 15 дней. Сегодня 12.02.2016 (23 день носки сапог) оторвались оба каблука. Могу ли я сдать сапоги и вернуть деньги или поменять на другие сапоги?

Читать ответы (1)

Отклеились подметки в новых зимних сапогах - возможность замены и действия потребителя

08.01.16. в магазине купила зимние сапоги. Товарный чек и кассовые чеки присутствуют. Гарантия 30 дней. 20.01.16 у сапог отклеились подметки. Могу ли я поменять эти сапоги на другие? Какие мои действия?

Читать ответы (6)

Проблема с краской на демисезонных сапогах Кари - брак или нормальное явление?

Купила демисезонные сапоги в магазине Кари, при носке за 3 три очень сильно слезла краска с каблука одного сапога. Обувь носилась в основном в помещении, и могла соприкасаться только с ножками офисного стула, при чем второй каблук при таких же соприкосновениях, не обтерся. Может ли это считаться с браком, ведь если их носить на улице, то представляю, что может стать с краской одного каблука.

Читать ответы (2)

Проблемы с каблуком женских зимних ботинок на резиновой подошве - как правильно реагировать при нарушении гарантии?

Купили зимние женские ботинки, на резиновой подошве. В магазине дали гарантию на обувь 60 дней. В процессе эксплуатации обуви, обнаружили что каблук начал деформироваться и сминаться. Ходить стало травмоопасно, есть вероятность подвернуть ногу. Гарантия магазина еще не закончилась. Продавцы утверждают что деформация каблука не повод к возврату или обмену обуви. Что делать в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за зимние сапоги с проблемной обшивкой каблука?

Столкнулась с такой проблемой, купила зимние сапоги, на сегодняшний день прошло всего 17 дней со дня покупки товара, а проблема такова: на одном из сапоге, начала вздуваться обшивка каблука, что делать? Обязаны ли мне вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Что на одном сапоге на подошве появилась трещина и основание сапога местами отклеивается от подошвы.

26 октября т.г. я приобрела у ИП сапоги зимние, в подтверждение чего имею на руках товарный чек. Сегодня, т.е 26 ноября т.г., после незначительной носки данных сапог, я обнаружила, что на одном сапоге на подошве появилась трещина и основание сапога местами отклеивается от подошвы. При выдаче товарного чека при покупке продавцом была сделана запись следующего содержания: Гарантия 2 недели со дня покупки (на ремонт), возврата нет. Гарантия на фурнитуру не распространяется. Стоимость сапог Одна тысяча восемьсот рублей.

Читать ответы (1)

Права покупателя при обнаружении дефектов после истечения гарантийного срока и вопросы об оплате экспертизы.

Купила зимние замшевые сапоги 17.10.12. Гарантийный срок 30 дней начался 1 ноября 2012. Начала носить сапоги после истечения гарантийного срока, примерно 08.12.12 и в течение 10 дней носки обнаружила на внешней стороне нижней части голенища сапога разрыв ткани (такое ощущение, что материал старый и ткань порвалась от времени, не по шву!). В магазине при покупке обещали 2 года гарантии от производителя – пошли узнавать про эту гарантию в магазин 23.12.12, мне дали расписку о том, что забрали обувь на рассмотрение на 21 день. Я написала заявление с просьбой о возврате денег либо обмен на аналогичную пару обуви. У меня забрали обувь на экспертизу. Экспертиза признала, что на обувь было механическое воздействие и порвалось по моей вине, хотя зацепок на сапоге никаких нет – след от того что я зацепилась обо что-то и порвала. И теперь требуют, чтобы я оплатила экспертизу 2 000 руб. – это 1/5 стоимости сапог! При сдаче в магазин не было оговорено, что экспертизу должна оплатить я. Подскажите, пожалуйста, должна ли я оплачивать экспертизу, и могу ли я требовать ремонт обуви за счет магазина или производителя?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59