Проблемы с размером линолеума - магазин предлагает обмен, но доставку придется оплатить самостоятельно.
Заказали линолеум в магазине, нам его привезли. Когда стали стелить заметили что не хватает 20 см. Поехали в магазин, сообщили о проблеме, работник отрезавший линолеум уверял что все отрезал правильно. От магазина его отправили снами домой что бы он произвёл замер. Когда он замерял, мы заметили что он подгибает рулетку и вместо 1 метра измеряет 95 см, собирался позвонить (но телефона у него не было и вечно хотел уйти) в магазин что бы сообщить что размеры правильные. Уговаривали его перемерить его перемерить правильно, он отказывался, но после долгого упрашивания согласился. Он измерил подтвердив что не хватает, мы предлагали что бы он с нашего телефона позвонил в магазин и сообщил им что размеры линолеума не соответствуют размерам помещения, он чего он конечно же наотрез отказался и изменил свое мнение вновь на первоначальное. На что сказали ему что сейчас вызовем полицию и решили позвать соседей как свидетелей. Пока мы звали и ждали соседей он сбежал. Вместе с соседями мы стояли около дома крича ему в след что бы он вернулся.
Через 3 часа нам позвонили из магазина и сообщили что он только что вернулся на рабочее место весь в крови сказав что мы его избили. В связи с этим магазин готов обменять приобретённый нами линолеум на линолеум нужного размера, но доставку мы будем оплачивать сами. Магазин находится далеко и эта доставка для нас не по карману, хотя первую доставку мы оплачивали сами.
Насколько я понимаю, у вас должен был остаться чек, в котором указан размер приобретенного линолеума, если это не соответствует действительности, то вы можете обратиться в магазин с письменной претензией, в которой описать всю ситуацию и потребовать произвести замену за счет магазина, в том числе перевозка. Свидетелей вы позвали очень дальновидно, составьте вместе с ними акт, где укажите что представитель продавца отказался подписывать акт о фиксации размеров линолеума.
СпроситьПритензия по недостатку линолеума - как правильно составить и подать жалобу без чека и точной даты
Проблема с линолеумом - магазин отказался заменить товар неправильного размера
Покупатель требует возврата и возврата денежных средств за линолеум с недостаточной толщиной - правомерно ли это?
Проблема с возвратом денег за не доставленную стиральную машину - что делать дальше?
Проблема с доставкой холодильника - отказ магазина в возмещении ущерба
