Претензия к сервисному центру - испорченный экран и неисправная камера - что делать и какие права потребителя?

Добрый день!

В данном случае сначала нужно провести экспертизу, если телефон был испорчен в сервисном центре, то Вы имеете право требовать компенсации или замены, если вина будет доказана, и нужно будет подавать в суд, можете потребовать стоимость телефона, если его нельзя отремонтировать и штраф в размере 50 процентов от стоимости по закону о защите прав потребителей.

Удачи в решении Вашего вопроса.

Здравствуйте, Елена! Насколько я понял Вам была оказана услуга по ремонту. Данный вопрос регулируется ФЗ о защите прав потребителей. Услуга по ремонту была оказана некачественно. Поэтому в соответствии с вышеуказанным ФЗ:

- Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.