Проблема с покупкой в магазине Befree - не применили скидку на товар. Что делать?
Здравствуйте! Я юрист-консультант сайта. Чем я могу вам помочь?
4 минуты назад моя консультация бесплатна, задавайте вопросы
4 минуты назад.
Здравствуйте. В магазине Befree в субботу была черная пятница и 50% скидка на всё. Утоянчли дважды на все ли позиции в зале - да, на все. был ответ менеджеров зала. В итоге дома заглянули в чек и увидели 1 позицию. Пробитую без скидки. Т.е. 2500 вместо 1250 р. Как мне поступить в данной ситуации? Чек на руках. Я позвонила в тот же день в магазин, сказали " ой, мы наверное эту позицию забыли убрать из зала. Т.к. те позиции, которые не попадают под скидку, мы убирали из зала". имею ли я право потребовать пересчитать позицию? На какую статью закона мне опираться и что делать в случае их отказа.
Благодарю.
Доброго вам времени суток. Судя по всему действительно забыли убрать позицию не скидочную. Попробуйте осуществить возврат. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.
Спросить
Здравствуйте. Сфотографируйте условия акции, и напишите претензию продавцу. Если откажет подайте жалобу в Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю.
Пункт 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
В Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник и условия акции являются именно публичной офертой, и продавец обязан продать Вам товар именно по цене, которая в этой оферте указана.
Спросить
Ситуация такая. В магазине есть большая табличка, скидка на салаты 20%. Скидки на кассе нет, говорят нужно смотреть на отдельных ценниках, которые участвуют в скидке. Табличка на блины о скидке 20%. Ценников специально помеченных нет. Работники магазина просто перевернули табличку со скидкой. Что делать в этом случае?
Ссылайтесь на федеральный закон "о рекламе", согласно которому, должна быть уточняющая информация "под звездочкой", в случае, если магазин предоставляет скидку на определенные виды товаров. Если этой "звездочки" нет, значит скидка действует на всю категорию товаров "салаты", "блины".
СпроситьЯ заказала 2 дивана для детей-подростков в мебельном магазине. После подписания договора купли-продажи я заплатила предоплату 35000 рублей (50%). Спустя 2 дня я узнаю о том, что в данном магазине существует правило: если в данном магазине вы уже что-то покупали и есть в базе данных, то на следующие покупки скидка 12%. Я позвонила по телефону в этот магазин. Продавец сказала, что мои данные есть в базе (2 года назад я покупала у них стол) и я имею право на скидку в 12%. Прийдя к директору (хозяйке) магазина, я сказала ей об этом. Она ответила: Я вообще не должна делать скидки. Вам я скидку делать не буду. Вы уже подписали договор. Уходя, я увидела огромный стенд (1 на 2 метра) у выхода с рекламой о том, что на вторую покупку в данном магазине покупатель имеет право на скидку 12%. (как я раньше этот стенд не заметила?) Я в шоке! Посоветуйте пожалуйста что мне делать? Скидка с 71000 руб составляет 8500 рублей. Спасибо.
ОБращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Если не поможет, то можете обратиться в суд.
СпроситьЯ Продавец, не выдала чек на покупку, т.к. провела скидку. Покупатель знал про скидку, но заплатил за товар сумму без скидки, т к ему эта скидка была не нужна. Я ему выдала товарный чек. Спустя 18 дней, покупатель требует от меня чек на сумму без скидки, грозит полицией. Что я могу сделать в этой ситуации, и может ли он мне что то сделать? Товар-сотовый телефон. Который по закону возврату и обмену, без дефекта, не подлежит.
Сегодня я хотел приобрести билет на ласточка название компании "Кубань экспресс пригород"пригородного сообщение в Жд сам я студент. Хотел купить билет по льготной скидки по скольку студентам предоставляет скидку - 50% но мне отказались делать скидку по скольку мой колледж является частным бюджетным учреждениям, а скидка предоставляется только гос учреждениям! Вопрос такой есть ли такой закон, который запрещает продавать билеты по скидке студентам частного заведения.
Нет такого закона. Просто федеральный законодатель - не устанавливает такой льготы для Вашей категории граждан, а регион - тоже вполне может не устанавливать такой льготы, его никто не может обязать.
СпроситьВ магазине на бумажном носителе написана была скидка товара, артикул товара присутсвовал. На коробке ценник был без скидки, но на нем все атрибуты ценника присутсвовали: цена, юридический адрес, состав, печать, артикул... Магазин не делает скидку. Ссылаются на рекламоноситель. На какой нормативный акт они ссылаются, что " инфломационный носитель" это не ценник?! И могу ли я в суд подать.
Доброго времени суток!
Можете, но рекомендую начать с письменного обращения в региональное управление Ролспотребнадзора
Всего доброго, желаю удачи.
СпроситьДоброго вам времени суток. Не вижу оснований для обращения в суд. Можете сфотографировать и написать жалобу в Роспотребнадзор.
Удачи вам и всего наилучшего.
Спросить
Добрый день! В данном случае для начала обратитесь в Роспотребнадзор по этому поводу, так же тут есть и признаки недобросовестной рекламы, а этим вопросом уже занимается антимонопольная служба.
СпроситьКак вернуть страховку GAP если в ДКП есть условие скидки в случае отказа от GAP скидка аннулируется и покупатель обязуется вернуть скидку?
Надо анализировать условия договора чтобы ответить на Ваш вопрос.
Есть прецеденты когда эту "страховку" анулируют без проблем.
Вы не прикрепили договоры.
Спросить
О скидке указано незаконно, поэтому для возврата навязанной услуги необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, когда оформили автокредит?
СпроситьНа понравившуюся мебель в магазине была скидка 15%. через пять дней пришли покупать, но скидки уже не было. Купили без скидки. После покупки через три дня опять появилась скидка. Хотели вернуть мебель в магазин, но они отказались. Правильно ли это. Спасибо.
Несколько дней назад получила от магазина СМС со следующим содержанием: 11-3 января скидка-50% на ВСЮ одежду и обувь ВСЕХ сезонов!
Отправилась в магазин, выбрала все, что нужно, подошла к кассе, а у меня для предоставления скидки стали требовать предъявить смс. На мои возражения. Что в тексте смс не было фразы о том, что скидка предоставляется только после предъявления смс, мне сказали, что у них такое распоряжение и предоставить скидку отказались.
Некоторые вещи я все равно купила. Но хочу потребовать от магазина перерасчета. Что я должна сделать? Является ли это ненадлежащей рекламой? Ведь смс не содержало полную информацию, получается.
Первым делом нужно нотариально заверить эту смс.
89645627910 Дмитрий Геннадьевич
СпроситьБоюсь что в данной ситуации помочь мы не сможем. Сотовые операторы предоставляют распечатки только правоохранительным органам. Единственное что можете попробовать сделать - подать заявление в полицию.
Спросить
Я являюсь директором магазина. С приходом нового сотрудника в магазине стали активно производится скидки покупателям. Данный (новый) сотрудник не имеет скидочный кварты и все скидки проводятся через сотрудников имеющих скидочные карты. По камерам видеонаблюдения видео что "новый" сотрудник проводит консультации покупателям, а потом же им и делается скидка. Скажите пожалуйста как я могу доказать причастие данного сотрудника к скидкам с приминиением откатинга?
И вообще если он скажет берет с людей вознаграждение за скидку нарушение УК РФ?
Спасибо.
Добрый вечер! Работник может быть привлечен к материальной ответственности в случае:
- прямого действительного ущерба (ст. 238 ТК РФ);
- противоправного поведения работника (ч. 1 ст. 233 ТК РФ);
- вины работника (ч. 1 ст. 233 ТК РФ). Чтобы взыскать ущерб с работника или коллектива работников, работодатель должен:
- провести инвентаризацию имущества в организации и выявить утраченное или поврежденное имущество (п. 27 Положения по ведению бухгалтерского учета, утв. Приказом Минфина России от 29.07.1998 N 34 н);
- назначить служебное расследование, создать комиссию по служебному расследованию, установить причины утраты или повреждения имущества (ч. 1 ст. 247 ТК РФ);
- истребовать с работника письменные объяснения причин возникновения ущерба. В случае отказа или уклонения работника от предоставления указанного объяснения составить соответствующий акт (ч. 2 ст. 247 ТК РФ);
- определить размер ущерба исходя из фактических потерь по рыночным ценам на день возникновения ущерба, но не ниже стоимости имущества по данным бухучета (с учетом износа) (ч. 1 ст. 246 ТК РФ);
- если ущерб причинен несколькими работниками, необходимо определить степень вины и размер ответственности каждого работника.
В ходе проведения проверки, а также после ее окончания работник и (или) его представитель имеют право знакомиться со всеми материалами проверки и обжаловать их (ч. 3 ст. 247 ТК РФ).
Ущерб, причиненный работодателю, может быть взыскан как в судебном, так и в досудебном порядке.
Если ущерб не превышает среднего месячного заработка работника, взыскание производится на основании распоряжения работодателя без обращения в суд. Доказательную базу необходимо формировать из видеозаписей со звуком, аудиозаписей, показаний свидетелей/работников. Воспользуйтесь услугой тайного покупателя.
СпроситьИнтересует такой вопрос. В канц магазине планирую сделать большой заказ, мне предоставляют скидку 25%, при расчете окончательной суммы у меня и у сотрудника магазина получается разногласие, а именно: я считаю скидку как Сумма-25% = Скидка. Затем Сумма - Скидка = итог сумма к оплате. В магазине же считают по другому: Сумма /125*100= итоговая сумма. Соответственно итоговая сумма к оплате по расчету сотрудников магазина выше, чем расчитанная мной. Кто прав?
Правильнее было бы если бы Вы показали на цифрах. Если же буквально брать как Вами написано, то "сумма - 25%= скидка". Когда от суммы отнимают 25% это тот остаток, который к оплате.. Может быть Вы имели ввиду, что-то другое, но не правильно выразили словами. В магазине же по их расчёту делают скидку 20%, а не 25%. Пример: 200 руб./125 х 100 = 160 руб. - 20% скидка.
Правильный расчёт:
1 вариант: сумма х 0,75= сумма к оплате Пример: 200 х 0,75=150 руб. (0,75 - дробный эквивалент 75%, поскольку скидка в 25% дает стоимость в размере 75% от первоначальной стоимости.
2 вариант. Сначала устанавливаем размер скидки суммах 0,25= сумма скидки Пример: 200 х 0,25=50 руб. - размер скидки. Затем сумму без скидки уменьшаем на размер скидки 200 - 50 =150 руб.
И так и так результат один.
Спросить
