Елена
01.09.2016, 11:14
Фирма отказывается вернуть деньги без оригинала договора - законная политика или нарушение прав?
Утерян договор на оказание услуг. Фирма отказывается без него возвращать деньги.
При этом есть письменный ответ, в котором данная фирма изъявляет готовность денежную сумму вернуть.
В письме не написано, что обязательно необходимо предоставить мой экземпляр договора, что бы вернуть деньги, так же и в самом договоре в графе "порядок рассмотрения споров" ни слова о том, что без договора средства вернуть никак не получится.
Документы могут теряться или портится. Есть ли в каких-нибудь ФЗ четкое правило о том, что возврат осуществляется только на основании оригинала договора? Или это "политика фирмы", которая не закреплена законными обоснованиями?
Правомерно ли?
Читать ответы (4)
