Претензия и ответ в книге жалоб и предложений - нарушен ли претензионный порядок?

25.11.2017, 07:12

• г. Новосибирск

Оставил в магазине в книге жалоб и предложений претензию в письменном виде. В этой же книге получил ответ, который меня не устроил. Считается ли претензионный порядок в данном случае соблюденным?

Читать ответы (3)

Претензия в письменном виде
Претензионный порядок
Считается ли

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Тома А. В. 4.7

25.11.2017, 07:16,

г. Новосибирск

В течение пяти дней от момента составления жалобы администрация обязана:

1.Принять меры для устранения всех недостатков, указанных в претензии.

2. Оставить ответ в «Книге жалоб и предложений» с указанием мер, принятых в связи с жалобой. При наличии адреса составителя руководство организации обязано также отправить ответ в письменном виде.

В данном случае претензионный порядок считается соблюденным.

Спросить

Юрист

Боголюбов А А 4.7

25.11.2017, 07:16,

г. Самара

Здравствуйте, в том случае если у вас имеются доказательства вручения претензии то конечно же считается претензионный порядок соблюденным, а если нет то соответственно нет.

Спросить

Юрист

Бурыкин Э. А. 4.8

25.11.2017, 07:19,

г. Иркутск

Здравствуйте!

Де-юро нет, запись не является Претензией в полном смысле.

Запись в жалобной книге поможет вам при обращении в суд или другие органы, например в Роспотребнадзор: она станет доказательством того, что данный случай действительно с вами произошел и вы обращались с претензией к продавцу.

Если же вы хотите добиться конкретных ответов и действий, то оформите свои жалобы в виде претензии и отправьте ее продавцу по почте с уведомлением или отдайте лично в руки под роспись.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия и ответ в книге жалоб и предложений - нарушен ли претензионный порядок?

Новосибирск - онлайн услуги юристов