Добрый день! У меня к Вам вопрос. Мой сын купил золотое кольцо с брильянтом по акции за 12.000 руб. для своей девушке. Через месяц ношения кольцо стало царапать палец девушке и на кольце появились какие-то коричневые пятна. Сын хотел сдать кольцо обратно в магазин. После его обращения в магазин продавец ответил, что кольцо могут принять обратно за 2000 руб. Скажите, пожалуйста, что делать в данном случаи.

Добрый день. Скорее всего речь о некачественном товаре. Поэтому пишите претензию и требуйте возврата денежных средств или замену. Руководствоватся нужно статьей 18 О защите прав потребителей.

Здравствуйте. Напишите претензию в магазин, можете провести экспертизу и требовать вам вернуть денежные средства в полном объеме за некачественный товар.

Как решить проблему с купленным кольцом - царапает палец и появились коричневые пятна?

Продавец отказал в возврате или обмене золотого кольца с белыми пятнами – что делать?

Купила золотое кольцо, оно через неделю начало облазить (появились белые пятна на кольце). Пошла в магазин объяснила ситуацию, продавец отказала в возврвте денег или обмену на другое кольцо, предложила сделать радирование. Могу ли я вернуть или обменять кольцо?

Читать ответы (1)

Утеряны брильянты из золотого кольца - как защитить свои права?

В середине марта 2016 года в ювелирном магазине г. Тамбова я приобрела золотое кольцо с брильянтами (в кольце около 100 шт. мелких брильянтов). Сегодня обнаружила, что из кольца выпали и потерялись 3 брильянта. Как поступить в данной ситуации? На что я имею право по закону?

Читать ответы (1)

Несправедливая оценка и причиненный вред - Как потребовать полное возмещение от ломбарда за оценку платинового кольца как золотого

Хотела сдать кольцо из платины пробы 950 в ломбард. На кольце стоит заводская проба. Товаровед в ломбарде кольцо оценила как золото. Сделала глубокий распил (с внешней стороны кольца) капнула реактив, подтвердила, что кольцо из платины и она его принять не может. Как потребовать от ломбарда полное возмещение причиненного вреда. Просто ремонт изделие не спасет. В последствии его невозможно будет продать.

Читать ответы (3)

Купили обручальные кольца, после недельной носки, золотое кольцо покрылось белыми пятнами прямо на пальце

Купили обручальные кольца, после недельной носки, золотое кольцо покрылось белыми пятнами прямо на пальце, попытались отнести назад в магазин в котором покупали, но продавец отказался менять товар или отдавать деньги, чек на руках, после покупки прошла только неделя, ювелир в магазине сказал что эти пятна реакция на крем для рук, что теперь нам делать?

Читать ответы (1)

Правомерны действия работника магазина и могу ли я обменять кольцо на кольцо большего размера?

Я купила зол. кольцо в ювелирном магазине, когда мерела его было нормально, дома одела, через некоторое время начал отекать палец. Хотела поменять его на кольцо большего размера, но в магазине сказапи что есле на кольце срезана свинцовая пломба то его нельзя обменять. Правомерны действия работника магазина и могу ли я обменять кольцо на кольцо большего размера?

Читать ответы (1)

Золотое колцо режит палец до крови острый край колца. В ювелирном сказали золото обмену не подлежит. Возможен обмен?

Золотое колцо режит палец до крови острый край колца. В ювелирном сказали золото обмену не подлежит. Возможен обмен?

Читать ответы (1)

Обручальные кольца с фальшивой пробой - что делать, если кольцо стерлось и не соответствует заявленной пробе?

В сентябре 2019 года, в ювелирном магазине приобрели обручальные кольца, якобы 585 пробы. В апреле 2020 года мое кольцо стало светлым, то есть стерлось. Чеки и бирки к сожалению выкинули. Могу ли я обратиться в магазин с претензией? Проба кстати не стоит на кольце 585, я так понимаю оно даже не золотое.

Читать ответы (3)

Опыт предложения - Почему поменять кольцо с фианитом на кольцо с бриллиантом оказалось проблематичным?

Решил сделать предложение девушке. Купил кольцо с фианитом 30.03.13. Потом 02.04.13 решил поменять кольцо с фианитом на кольцо с бриллиантом. Но в ювелирном магазине мне отказали. Я читал в интернете, что предложение девушке делают с кольцом с бриллиантом. Когда я первый раз пришел в ювелирный магазин, спросили на какой повод Вы хотите купить кольцо и на какую сумму расчитываете. Я ответил, мне предложили кольца с фианитом. А с фианитом предложение не делают. Еще в магазине сказали, что у нас акция последний день, т.е. Скорее покупайте. Потом узнал, что акция будет еще месяц. Получается меня обманули дважды, т.е. с кольцом с фианитом и с акцией. Помогите разобраться, очень хочется поменять купленное кольцо на кольцо с бриллиантом.

Читать ответы (1)

Как решить проблему с деформированным золотым кольцом?

Купила золотое кольцо, через три дня обнаружила следы деформации, надломы на основании кольца. Что я могу сделать в данном случае?

Читать ответы (2)

Проблемы с обручальными кольцами - трещина на одном из кольце и отказ в замене

Купили обручальные кольца-пару, дома обнаружила на своём кольце скол (отнесла в мастерскую, мастер сказал, что это трещина и ремонт сложный) я отнесла кольцо в магазин и написала претензию на замену кольца, через 20 дней мне позвонили и сообщили, что поменять не могут, только возврат денег. Могу ли я вернуть два кольца, т.к. покупали одинаковые? И какие мои дальнейшие действия?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59