Правомерно ли удержание расходов по доставке после отказа от товара - ответы и возможные доказательства

Question

Добрый день! Покупатель заказал у нас товар, мы его заказали у производителя привезли покупателю. Но пока товар находился в пути, покупатель от него отказался и потребовал вернуть деньги. Деньги за сам товар мы ему вернули но удержали расходы по доставке от производителя до покупателя и обратно. Правомерны ли наши действия? Покупатель обратился в суд. Чем нам можно доказать свою правоту. Спасибо.

Читать ответы (5)

Вернуть деньги за товар
Доказать свою правоту
Доказать правоту

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

Да, ваши действия правомерны, они предусмотрены ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя, пишите отзыв в суд, что вправе были начислить покупателю почтовые расходы, расходы по доставке.

Убушаев Константин Викторович · Answer

Смотря какой товар, если не технически сложный, то покупатель имеет право вернуть деньги. По доставке, я думаю, надо напирать на то, что эти фактически понесенные расходы в связи с исполнением договора и по аналогии с договором оказания услуг, не подлежат возврату.

Шабанов Николай Юрьевич · Answer

Здравствуйте! Ваши действия правомерны, доставив товар, Вы понесли расходы, а покупатель отказался от исполнения договора, не важно, была это устная форма или письменная. Если Вы действовали, как ИП или ООО, то опираться надо на нормы закона о защите прав потребителей, если как физ. лицо, то на нормы о договоре оказания услуг ГК РФ.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

При наличии письменного иска от покупателя необходимо составить письменное возражение на основе норм ГК, на когда назначен суд?

Манин Владимир Петрович · Answer

Свою правоту будете доказывать имеющимися документами и показаниями свидетелей-продавцов... Спасибо за обращение на 9111...

Правомерно ли удержание расходов по доставке после отказа от товара - ответы и возможные доказательства

Оспаривание отказа по возврату денежного эквивалента при покупке товара по подарочному сертификату

Требование Покупателя на предоставление отчета о поставках - юридическая оценка.

Так как марка автомобиля не была оговорена в доверенности, пригнал на свое усмотрение.

Возмещение стоимости первоначальной доставки товара покупателю - обязано ли ООО?

Спор о возврате ошибочно отгруженного оборудования и его последствия для Покупателя 2

Двое покупателей хотят заключить ДДУ - один с ипотекой, другой - своими средствами. Но нужно ли включать обоих в созаемщики?

Оформление документов для передачи товара покупателям на территории закрытого учреждения - схема работы с посредником

Шаблон письма-отказа покупателю о возврате товара

Что делать, если покупатель хочет вернуть часть заказанного товара из-за ошибки в расчетах?

Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59