Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отсутствие ответа от сервисной службы - правомерно ли заставлять клиента ждать новый телефон?

28.11.2017, 14:33
• г. Рязань

Здравствуйте! У меня такая ситуация. Купила телефон, он оказался бракованный. Его забрали сказали в течении 21 дня вам дадут новый. 21 день прошел, ни ответа ни привета. Слагаются на то, что их сервисная служба, не присылает еще никакого ответа. А мне говорят ждите. Правомерно ли это?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Евгения.

Все зависит от того, какое требование письменно Вы заявили. Если обмен, то в этом случае должны заменить телефон в течение 20 дней. За нарушение этого срока Вы вправе требовать выплаты неустойки.

Обратитесь к продавцу с письменной претензией.

Спасибо за Ваше обращение.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Рязань - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги