Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Магазин отказывается вернуть деньги за бракованный диван по карте, требует оригинал договора и чеков и предлагает возврат только наличными - кто прав?

29.11.2017, 12:53
• г. Москва

Был куплен диван. Оказался бракованным. Магазин диван забрал. Написали заявление на возврат денег на р/с, т.к. была оплата картой. Магазин требует вернуть оригинал договора и чеков и вернуть деньги только наличными. Мы отказываемся вернуть оригиналы и требуем вернуть только на р/с, т.к. не верим магазину и требования его неправомерны. В итоге уже 2 месяца не возвращают деньги. Кто прав?

Читать ответы (4)
Заявление на возврат денег
Заявление на возврат
Не возвращают деньги
Ответы на вопрос (4):

Здравствуйте,

Отдавать договор и оригиналы чеков вам не нужно, вас обманывают, деньги можно получить любым способом, хоть наличными, хоть перечислением

Желаю Вам удачи и всех благ!

Спросить

Добрый день. Документы возвращать вам не нужно, это ваши документы. Вы товар вернули, вам обязаны были вернуть средства в течение 10 дней. Теперь можете с них требовать неустойку за 2 месяца, это порядка 60% от цены дивана. Обращайтесь в суд.

Спросить

Ждать дальше смысла нет. Пишите претензию, срок рассмотрения-10 дней, потом обращайтесь в суд, требуйте штраф и неустойку. Жалобу на магазин можете направить в Роспотребнадзор.

Спросить

Здравствуйте, Ольга.

Безусловно, Вы правы. А за нарушение сроков удовлетворения Ваших требований Вы можете требовать выплаты неустойки также, начиная с 11-ого дня подачи Вашей претензии и по день возврата денег.

Спасибо за Ваше обращение.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России