Права клиента МТС - задолженность за фиксированную связь после расторжения договора

29.11.2017, 16:07

• г. Пенза

Юристы! Помогите разобраться. .. Ситуация такова.. Некоторое время я являлась клиентом МТС (подключала домашний интернет и телевидение)... В связи с переездом на другой адрес в конце июня 2017 года, договор был расторгнут.. Это было 5 июля 2017 года... Там же я узнала, что задолжала МТС за фиксированную связь (надо было расторгать в июне!)... Ладно-оплатила (чеки есть), сдала оборудование (модуль и роутер)-акт приема-передачи имеется... На тот момент уже по другому адресу заключила договор с другим провайдером... Живи и радуйся, что называется! Нет...Позвонил молодой человек с МТС и стал настаивать на временной блокировке, хотя я сказала ему, что уже заключила договор на услугу: «Давайте поставим временно блокировку... Поработайте с другим провайдером, может передумаете.. Типа вас это ни к чему не обяжет! И ни слова о последствиях... А они таковы... Теперь я оказывается МТС задолжала за фиксированную связь аж 300 с лишним рублей! Что за произвол? Я считаю, что меня ввели в заблуждение и недостаточно проинформировали! Как мне быть? Неужели я просто так должна оплачивать им деньги, не имея их оборудования и не пользуясь их услугами?

Читать ответы (4)

Заключен договор
Заключить договор на услугу
Мтс домашний интернет

Ответы на вопрос (4):

Адвокат

Колесниченко С. В.

29.11.2017, 16:11,

г. Краснодар

Первое что вы должны сделать это с письменным заявлением обратиться в мтс с вопросом о разъяснении имеющейся у вас задолженности на дату обращения и за что такая задолженность образовалась, а затем нужно рассматривать варианты выхода из сложившейся ситуации. Налицо признаки навязывания вам своих услуг сотрудниками мтс.

Спросить

Автор вопроса

Лариса

29.11.2017, 16:22,

г. Пенза

Сергей Валерьевич! Я хотела бы пояснить... Сотрудникки мтс говорят, якобы блокировка снялась и договор считается действующим-задолженность образовалась за время после снятия блокировки... Но обо всём этом меня никто не предупреждал! Я же не могу знать все их нюансы и уловки!

Спросить

Юрист

Еркаев С.С. 4.7

29.11.2017, 16:31,

г. Рязань

Добрый день, уважаемый посетитель!

Рекомендую подать жалобу в управление Роспотребнадзора

Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Спросить

Юрист

Пилипака А. В. 4.7

29.11.2017, 16:48,

г. Воронеж

Здравствуйте,

Подавайте письменную претензию в адрес МТС, в которой изложите всю ситуацию и затребуйте разъяснений с их стороны. После получения ответа следует либо жаловаться в Роскомнадзор, либо подавать иск в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 431 Поиск Регистрация