Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что делать, если покупатель требует возврат денег за механически поврежденную, залитую суперклеем зарядку?

30.11.2017, 17:43
• г. Новосибирск

Человек принёс в магазин механически повреждённую зарядку. Просит вернуть деньги. Эти повреждения явно не похожи на производственный брак, вся зарядка залита суперклеем. Как быть в таком случае?

Читать ответы (3)
Производственный брак
Просят вернут деньги
Вернуть деньги
Ответы на вопрос (3):

Добрый день.

Можете отдать ее на экспертизу и пусть они установят причину неисправности. Для этого у вас есть 10 дней. Либо, если цена вопроса не большая вернуть деньги, иногда имидж важнее денег.

Спросить

Добрый день!

В данном случае нужно отправить на проверку качества, и там уже более точно определят, исходя из результатов и нужно будет принять решение.

Удачи в решении Вашего вопроса.

Спросить

Здравствуйте, Алексей.

Вы вправе отказать потребителю в этом случае. При этом отреагировать Вы должны на письменную претензию, в которой потребитель указывает свои требования, если просит вернуть деньги, то в течение 10 дней. Также Вы можете провести проверку качества или экспертизу, чтобы обосновать свой отказ.

Спасибо за Ваше обращение.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 431 Поиск Регистрация

показать ещё