Претензия по купленному смартфону - быстрый разряд аккумулятора. Что ожидать от продавца?

Добрый вечер! Если экспертиза покажет существенный недостаток товара, то можете требовать возврат денег или новый телефон, согласно ст. 18 ЗоЗПП РФ.На время экспертизы по вашему заявлению в течении 3 дней должны предоставить подменный товар.

Телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:

1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);

3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Остается только предъявлять требование устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены. Разве что заменят батарею.

Здравствуйте,

Вам просто заменят аккумулятор в результате гарантийного ремонта, возвращать деньги или менять товар вам не будут

Желаю Вам удачи и всех благ!

Всем спасибо за ответы на мой вопрос! Прошу уточнить вот какой момент. Если я могу на время экспертизы потребовать подменный товар то на какую норму закона мне ссылаться, что бы обосновать свою позицию? В ст. 18 ЗоЗПП РФ я такую информацию не нашёл.