Как вернуть деньги за товар, который не прислали после отказа от покупки и отсутствия договора

Здравствуйте.

1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

2. К договорам применяются правила о двух-и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом.

3. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

4. К договорам, заключаемым более чем двумя сторонами, общие положения о договоре применяются, если это не противоречит многостороннему характеру таких договоров.

Ст. 506 ГК РФ. Вы письменный договор заключали?

Здравствуйте Вы же заключали какой-то договор между собой вот в рамках этого договора Вот правильно писать сейчас претензию ему а затем обращаться в арбитражный суд области Если вы оба юридические лица Если вы физическое лицо то можете просто написать претензию в рамках закона о защите прав потребителей и обратиться на него в обычный суд.

Договора письменного не было. Обычный интернет-магазин, сделал заявку на светодиодный профиль с экраном, попросил выставить счет на ИП, выслал реквизиты, счет пришел, оплатил.. После оплаты звонят, говорят что профиль без экрана. Через день на сайте информация изменилась (есть скриншоты). Отправил электронкой письмо о возврате денег... И тишина.. прошло чуть больше 2 х недель.. Что должен делать?