Вопрос о взыскании неустойки за задержку в установке столешницы в магазине - разъяснение статьи 28 Закона РФ О защите прав потребителей

Могу ли я отказаться от столешницы и вернуть деньги, если магазин уже её распилили под мой заказ? И я её оплатила в день заказа, но ещё не забрала. При учете того, что столешницу продают погонными метрами.

Заказала кухню. Не довезли столешницу, один шкаф не подошел по размеру. Накладную подписала, т к непонятно было, все ли привезли. Уверяли, что все. Кухня стоит несобранная, посуду мою в ванной.

Теперь не хотят общаться, не берут трубки. Что делать?

Заранее спасибо.

Из числа ответов выберу юриста, к которому можно будет обратиться для составления ответа на претензию.

У меня магазин корпусной мебели. У меня клиент заказал кухонный гарнитур по своему проекту стоимостью 47700 руб. Проект был клиентом подписан. Кухонный гарнитур состоял из готовых модулей которые есть в нашем каталоге. Цвет фасадов он выбирал из каталога. Столешница была распилена по размерам клиента. Поэтому, я думаю, что можно считать, что заказ имеет индивидуальные технические свойства. 14 июля 2021 года заказ был доставлен покупателю. Акт приема-передачи был подписан покупателем, в котором было сказано что покупатель проверил товар по количеству и качеству. При распаковке гарнитура покупатель обнаружил мелкие сколы и отслоение кромки на одной детали. Сколы еле еле видны и скорее всего они с тыльной стороны. Также согласно ГОСТу мелкие сколы допустимы с тыльной стороны. По отклеенной кромке можно было устранить этот недостаток прямо на месте. Но когда к покупателю пришёл наш представитель она не разрешила ему это сделать и сказала, чтобы мы забрали наш товар и вернули деньги, так как ей пообещали в другой компании сделать дешевле и лучше, и наш товар она считает ненадлежащего качества. На ответ, что мы хотим устранить все недостатки в течение 10 дней в соответствии с ЗПП, она сказала, что ей это не надо и чтобы мы только забрали кухню и вернули деньги. Она написала претензию на расторжение договора 28 июля, 3 августа я только получил письмо на почте. Подскажите, что делать в такой ситуации.

Мне привезли кухню, а столешница и стендовая панель не совпадает по цвету представленному в каталоге, но артикул совпадает, что делать? Мне не нравится привезенный цвет.

Как быть в такой ситуации?

Заказали кухню. Через 2 дня позвонили, что нет столешницы какую мы хотим, заказали другую. Через 4 дня звонят, что нет цветовой гаммы кухни какую мы хотим, её сняли с производства. Мы попросили вернуть нам деньги (аванс), на что получили отказ, так как деньги лежат в банке, придите через 2 недели. Пришли с претензией в которой попросили вернуть деньги немедленно или за их удержание платить пени в размере 1% от аванса, на которую не получили ответа до сих пор. Вот уже 3 недели, а денег еще нет. Куда можно обратиться?

Заказала кухню сделали полностью оплату сразу.. по договору должны были установить 9 июля. В августе установили шкафы без дверей. Вообщем работу не доделали. Каждый день обещают. Подскажите пожалуйста, как можно ускорить установку и куда обратиться.

Купила кухню с каменной столешницей, был самовывоз и при выносе столешницы на улицу она стала вся трещать и трескаться хотя температуры камень не боится и было примерно 17 градусов. Нам предложили сделать пластиковую бесплатно но я то покупала каменную и вот уже 6 дней с этой фирмы тишина. Как мне объяснили дизайнеры что они перестали сотрудничать с этим камнем потому что он был не качественный. Что делать?

Проблема у меня следующая. Заказали в начале года столешницу из массива сосны по нашим размерам с тумбой и ножкой за 37000 р без учета оплаты установки мастером, предоплата была - 50% - 18,5 тр. В итоге - столешница приехала в срок, но, когда мы подняли ее в квартиру, оказалось, что она не из массива сосны, но из мебельных щитов. Договорились обсудить все это на следующий день (было уже около 10-11 вечера, когда привезли столешницу). На следующий день я позвонил Ивану и высказал свои условия - я могу купить эту столешницу максимум за 10 тр (что считаю итак отличной ценой за щиты). Иван согласился, но сослался на то, что у него сейчас проблемы с финансами, попросил подождать. Мастера в итоге я оплачивал отдельно. В итоге - Иван сообщил, что у него родственник попал в аварию и он уехал из Москвы, обещая, что такого-то числа он со мной свяжется. Не связался. На след. День после указанного числа мы еще раз связались с ним, он опять, объясняя уже другой болезнью родственника просил перенести возврат денег. Так было несколько раз. Ни разу он сам с нами не связался. В итоге 15 июня мы ему написали, он сообщил, что в эту субботу 20 июня с нами встретится его продавец Максим Захаров - https://vk.com/massiv2015. Действительно, в пятницу он написал моей жене, сказав, что в субботу к нам приедет во второй половине дня. Уже начиная с пятницы вечера он был недоступен по телефону. В субботу никто не связался, Иван не брал трубку. В итоге я написал смс, что буду писать заявление на него. Через пару часов от него пришла смс, где он просит давай без мусаров, завтра вам наберу все решим (цитата, орфография и пунктуация сохранены). В воскр.21 июня никто не связался, весь день Иван был недоступен - появился только вечером около 7 в сети (пришла смс, что абонент в сети) и тут же стал недоступен опять. И так продолжается до сих пор. Чтобы я хотел - минимум - вернуть 8,5 тр. Но вообще хотел бы наказать Ивана, ибо так относиться к людям нельзя. Наказать рублем или запретом на ведение предпринимательской деятельности. Либо и то и то. Возможно ли это? Какие документы в какие инстанции следует подготовить?

Заранее большое спасибо.