Как вернуть деньги за платье с блестящим напылением, которое исчезло после стирки?

Я работаю продавцом в отделе бижутерии! Пришел мужчина и принес кольцо, требуя возврат денег! Кольцо покупал месяц назад, ювелирная бижутерия с напылением золота! Кольцо с наружной стороны без видимых повреждений, а с внутренней части напыление стерто не много! Мы всегда говорим людям, что это всего лишь напыление! И как долго покупатель проносит зависит лишь от него! Предложила мужчине обменять кольцо на керамическое или из хирургической стали-отказался, требуя денег! Мы сказали, чтобы он написал претензию, предоставив свои реквизиты! Скажите на чьей стороне правда?!

Такая ситуация: Мне подарили кольцо из желтого и белого золота (напыление). Через месяц напыление начало заметно стираться. Можно ли это изделие вернуть или поменять в магазине? Заранее спасибо.

Купила платье в магазине со стразами и после стирки ручной они оторвались, могу ли я вернуть товар в магазин, а себе деньги?

Я купила вечернее платье, однако позже решила вернуть его обратно в магазин, т.к. купила другое, которое мне нравится больше. Через 4 дня я написала заявление в магазине, чтобы они приняли платье обратно и вернули деньги (платье я не носила, ярлыки остались, чек есть). Через 10 дней магазин мне выдал отказ, который был обоснован тем, что по мнению руководства магазина, платье было в употреблении, а затем подвергался стирке. Фактически такого не было. Я написала претензию, продавец магазина подписала ее, но ответа на претензию не поступило (прошло 12 дней). Что мне делать дальше и как доказать, что магазин неправ? P.S. На эти 10 дней они забирали платье себе.

Купил серебреную цепь с алмазным напылением она через неделю сильно потемнела. Могу я вернуться её в магазин?:

Две недели назад купил наручные часы. В магазине мне сказали, что часы очень хорошие, что имеют золотое напыление, которое не будет облазить. Спустя неделю хваленое напыление все таки стало облазить. У меня вопрос, могу ли я из-за этого обменять часы или расторгнуть договор?

Я купила платье пришла домой прополоскала его практически в холодной воде (так как платье новое чтобы его высушить и одеть потом) а оно поленяло. На след день я пришла в магазин с чеком и платьем поговорить с директором что теперь делать (я хотела чтобы мне вернули деньги за товар ненадлежащего качества) меня попросили оставить платье в магазине взяли мои контакт сказали директор вечером прийдет решит что делать. Мне позвонили я пришла в магазин опять и мне сказали что не будут возвращать деньги, я говорю ок верните тогда платье, мне сказали что вернут только после моего письма заявления что я не имею притензий к магазину и не хочу чтобы магазин сам отдал платье на экспертизу (мне сказали что если экспертиза их покажет что я его сама испортила то я буду оплачивать экспертизу эту) вообщем отказывались вернуть платье если я не пишу отказ. Пришлось сказать что я сейчас пойду в милицию и напишу в Роспотребнадзор что у них и мои деньги (оплаченные) и мое платье и меня заставляют писать письменный отказ, после этого мне вернули платье. У меня 2 вопроса: могу ли я сама отдать на экспертизу и буду ли я Ее оплачивать? И могу ли я написать заявление обращение в Роспотребнадзор чтобы магазин проверили на сертификаты качества товаров (магазин одежды) которыми они торгуют?

Купила в магазине трикотажное платье. После первой стирки платье деформировалось, а именно село в длину и вытянулось в ширину. Условия стирки были даже более мягкие, чем указано на ярлыке. (Стирала в машине при 30 град., 600 об./мин., время стирки 30 мин. На ярлыке указана машинная стирка при 40 град.). Могу ли я предъявить претензию магазину, если с момента покупки прошло полтора месяца? Чек сохранился.

В июле этого года я купила обручальное кольцо из красного золота, а сверху напыление из белого золото, так вот это напыление практически стёрлось, Бирка на украшение осталась, а вот чека нет. Могу ли я обратиться в магазин с претензией и потребовать замену изделия или ремонт.

После первой стирки платья, оно у меня село, хотя ставила деликатную стирку 30 градусов, могу ли я вернуть его, бирка сохранилась а чек нет, знаю что покупала 27 июня потому что отправляли мне СМС от этого магазина.