Заголовок - Проблемы с гарантией - бутик отказывается вернуть деньги за порвавшуюся обувь

Претензию Вам необходимо предъявить продавцу со ссылкой на пункт 1 статьи 18 Закона О защите прав потребителей, согласно которому вы вправе предъявить требования возврата денежных средств в течении гарантийного срока В случае обнаружения недостатка товара. Решение о том, устранять его или нет, находится в вашей компетенции, не в компетенции продавца.

Здравствуйте!

Вам необходимо сначала оперативно написать претензию продавцу. Ваши права грубо нарушены.

Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи

За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

Доброго вам времени суток. Предъявляйте письменную претензию ссылаясь на статью 18 закона О защите прав потребителей. Желаю удачи в решении вашего опроса.

Здравствуйте, Мария.

Претензию Вам нужно предъявить в магазин. Письменную. О наличии недостатка и с требованием о возврате денег. Также указать, что на ремонт Вы не соглашались.

А в Роспотребнадзор нужно направить жалобу. Почтой с уведомлением и описью вложения.

Спасибо за Ваше обращение.

Доброе утро, Мария! Претензию вам необходимо предъявлять продавцу, а не в Роспотребнадзор. Доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте почтой с описью вложения и уведомлением о вручении. Требуйте возврата денег за некачественный товар.