Проблема с телефоном - магазин не поменял его и забрал на 20 дней на проверку

Здравствуйте телефон это технически сложный товар его можно обменять либо возвратить в случае полной неисправности либо неоднократного ремонта и после написания вами претензии продавцу срок проведения экспертизы составляет 45 суток календарных.

20 календарных дней на проверку. Если возникнет спор о причинах возникновения недостатка, то продавец обязан направить товар на эксперизу за свой счет. Заключение экспертизы покупатель вправе оспорить в суде.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Добрый день!

Отсчет начинается в календарных днях со следующего дня после получения продавцом телефона.

Соответственно, выходные и праздничные дни входят в срок проверки.

Здравствуйте, Юля.

Считаются все дни подряд. Рекомендую обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате денег в связи с наличием недостатков, потому что, если не было заявлено письменное требование, продавец сам выберет, что сделать с телефоном, и, скорее всего, это будет ремонт..

Спасибо за Ваше обращение.