Проблемы с договором и задолжностью Россетелекома - Что делать?

Добрый день! Вопрос такой... в феврале 15 года заключили договор с Росстелекомом на интернет и телевидение. В заявке по телефону сказала что я заказчик, но на момент подключения меня дома не оказалось я в поликлиннике была а паспорт мой не нашли домочадцы... и в договоре написали мою фио а паспортные данные моей родной сестры... и когда она спросила у молодого человека кто подключал нас что разве так можно на что он ответил что да самое главное заполнить... вот потом в июле 15 года я подключила плюсом еще дедушкин телевизор сюдаже... интернет лофил плохо телевидение работало хорошо... оплату производили вовремя без задержек и в декабре 15 г нам сделали перерасчет на сумму около 700 р. то есть они нам + их дали... хотя нас никаким боком не оповестили без нас все это сделали а потом ближе к новому году у нас минус оказался на эту же сумму и плюс еще в общем плане у нас получилось около 2000 минусом мы звонили оператору на что нам ответили что мы должны там что еще оплачивать хотя раньше все платилт как положенно по договору там около 500 р. в мес. всего лишь... и гдето с января 16 г мы им перестали пользоваться отсоединили от питания и убрали на стенку и роутер и приставки все в коробочке лежит аккуратно по сей день. Но договор мы не расторгли до сих пор... т.к.ехать нам надо с сестрой вдвоем инициалы мои а данные ее...а тут у меня ребенок еще некогда... ну вобщем мы и забыли немного про него... хотя нам с дом. ру звонили предлагали свои услуги и говорили что этот росстелеком недобросовестные и с ними многие судятся... а сегодня на мое имя от росстелекома пришло письмо что моя задолжность составляет 8411 с копейками и оплатить надо до 6 12 17. письмо пришло только сегодня... и как такая сумма набежала у меня в голове не укладывается... а если я не оплачу то меня передадут коллекторам... читала отзывы многие пишут что если ехать в офис главный и разбираться то надо целую недеклю каждый день туда мататься так как работают 2 остальные непонятно чем занимаются и народу очень много и за один день на прием не попасть... подскажите что мне делать и как быть... дадно я могу кок то предположить что долг 2-3 тыс. максимум не не такая сумма... Спасибо за Ваш ответ!