Вопрос замены сломанной оправы - как защитить свои права и получить компенсацию?

14.12.2017, 17:09

• г. Астрахань

Здравствуйте. Купил оправу для очков и линзы в июле (прошло пол года) у меня сломалась пластмасса на оправе, так что ее не заклеить, а если заклеить будет не очень смотреться.

Могу ли я потребовать замены оправы на новую (тк ее не смогут починить) ?

Какими законами пользоваться. Куда обращаться в случае игнорирования.

Читать ответы (3)

Куда обращаться в

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Лукашина Е.А. 4.6

14.12.2017, 17:12,

г. Ульяновск

Здравствуйте Пишите по некачественному товару претензию в рамках закона о защите прав потребителей продавцу срок ответа 10 суток после чего можете обращаться в мировой суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств за товар а также морального вреда.

Спросить

Юрист

Еркаев С.С. 4.7

14.12.2017, 17:14,

г. Рязань

Доброго времени суток!

Только если докажете, что недостаток возник до передачи товара, или если недостаток является существенным (ст. 18 закона оЗПП). То есть, шансов мало в данной ситуации

Всего доброго, желаю удачи!

Спросить

Юрист

Пяткина Л.Р. 4.7

14.12.2017, 17:17,

г. Москва

Добрый день!

Согласно закону о защите прав потребителей в течение гарантийного срока товара Вы можете обратиться к продавцу о ремонте товара если имеет место быть заводской брак, а не Ваши действия.

Таким образом, поскольку прошло уже полгода, необходима экспертиза товара, чтобы установить факт наличия заводского брака, в таком случае, продавец обязан осуществить за свой счет ремонт товара или его замену в течение гарантийного срока.

Если экспертиза не установит наличие брака, то увы, гарантийный ремонт продавец не осуществит.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 39 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59