Правомерность отказа на основании ст. 459 ГК при отсутствии заполненного гарантийного талона и подписи покупателя

14.12.2017, 20:23

• г. Ярославль

Доброго времени суток. Я приобрел в магазине санки-коляску. Товар принесли со склад, и продавец произвел проверку, параллельно консультируя других покупателей. Я обратил внимание только на работу механизмов. После того, как продавец сказал, что все в порядке, я оплатил товар на кассе и поехал домой. Уже дома выяснилось, что в санках отсутствует матрас, который идет в комплекте. Я тут же вернулся в магазин и написал претензию с просьбой доукомплектации, обмена или возврата. В удовлетворении претензии мне отказали на основании ст. 459 ГК "переход риска случайной гибели товара". Можно ли считать такой отказ правомерным? После проверки товара продавцом магазина не был заполнен гарантийный талон и я нигде не подписывался.

Читать ответы (2)

Удовлетворение претензии
Претензия основания
Написать претензию

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Евграфов М. В. 4.5

14.12.2017, 20:26,

г. Астрахань

Здравствуйте. Не правомерен отказ. Никакой гибели нет, полнота комплектации должна была быть проверена продавцом.

Вы вправе направить письменную претензию с требованием о прекращении исполнения договора и возврате уплаченных средств. Либо - соразмерного уменьшения цены. Либо - обмена товара, на основании ст. 18 закона "О защите прав потребителей".

В случае отказа - обращаться в суд с иском в порядке ст. 13-15 ЗоЗПП.

Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблемы. Спасибо за выбор нашего сайта.

Спросить

Юрист

Садыков И. Ф. PRO 4.8

14.12.2017, 20:30,

г. Казань

Тут работает статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона), но не суть. Главное предъявили требование, причем в срок. Ждите ответа в разумный срок. Если ответа не будет, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и с исковым заявлением в суд о понуждении ответчика передать комплектующие товара. Свидетели Вам в помощь.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 432 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59