Проблемы с возвратом товара ненадлежащего качества - где наши коляска и деньги?

Если на руках осталась копия претензии с отметкой продавца о принятии, прошло 10 дней с получения продавцом, то уже достаточно для обращения в суд с исковым заявлением.

Продавец (магазин) должен провести проверку товара и в случае возникновения спора о причинах выявленных недостатков товара направить товар на экспертизу за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы (сообщите о намерении присутствовать на экспертизу письменно). Заключение экспертизы покупатель вправе оспорить в суде. Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Пора подавать иск в суд.

1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

2. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов.

В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору.

(в ред. Федерального закона от 05.04.2009 N 43-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

Здравствуйте, Антонина Евгеньевна.

Если продавец не удовлетворил Ваши требования в установленный срок, то Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд с иском - взыскивать не только сумму за товар, но также убытки, неустойку, моральный вред и штраф.

Спасибо за Ваше обращение.