Жалоба на опер офис №6984 г Пермь - мошенничество с кредитом на имя мужа и требования о предоставлении доказательств

Жалоба на опер офис №6984 г Пермь ул Уральская 69/1: 18,12,2017 на сотовый моего мужа поступил звонок с номера 4951220818 и с номера 4952492702 о том, что якобы муж должен сбербанку 4600 руб по кредиту взятого 10,07,2013 на сумму 196 000 руб в этом отделении, данные моего мужа полностью совпадают с данными по анкете мнимого заемщика (так же указан номер сотового и ФИО моего супруга). Разница только по адресу фактического проживания, в настоящее время мы обратились в полицию своего города, а так же в сбербанк с заявлением по факту мошенничества со стороны специалиста сбербанка. На каком основании данные моего мужа были использованы и на него оформлен кредит, если мой супруг не когда не был и не жил в г Перми. Паспорт не когда не терял. Специалисты этого офиса говорят, что это мог быть тех сбой! Какой сбой?! Нас за недалеких держать не нужно, в свою очередь, мы требуем в письменном виде с подписью и печатями след док-ты:-док-ты,которые предшествовали оформлению незаконного займа. В док-тах должна быть подпись истинного заемщика (это для экспертизы)-видеозапись на момент выдачи займа-ФИО спец-та,который оформил займ-фото клиента который оформил незаконный займ-объяснительная из главного офиса по работе данного сотрудника, а так же увольнение специалиста который задействован в данном мошенничестве! Подскажите, что еще мне сделать, не могу спокойствие сохранять по сложившейся ситуации? Заранее спасибо.