Проблема с качеством зимней обуви - как решить ситуацию?

25.12.2017, 07:13

• г. Пермь

Предыстория. 3 декабря купил зимнюю обувь (гарантийный срок 30 дней). Через две недели начала отходить подошва. Пошел в магазин, предложили ремонт, я согласился. После ремонта не прошла и неделя, как подошва опять начала отходить в том же самом месте, а также в других местах. 24.12.2017 снова отнес в магазин. Опять предложили ремонт, я отказался и предложил либо обмен либо возврат средств. Продавцы сказали, что без одобрения руководства магазина не могут пойти на это. Сегодня (25.12.2017), со слов продавцов мне должен будет позвонить хозяин магазина по этому вопросу. Скажите пожалуйста, что можно сделать в данном случае?

Читать ответы (1)

Гарантийный срок
Возврат продавцу
Возврат средств

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Гарусс А. В. 4.7

25.12.2017, 08:07,

г. Екатеринбург

Добрый день! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы праве требовать расторжения договора и возврата оплаченных денежных средств. При этом свое требование необходимо оформить в письменном виде в двух экземплярах (второй экземпляр с отметкой в получении оставить у себя).

В соответствии со ст.18 указанного закона Вы вправе, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Сроки удовлетворения требований - 10 дней с момента предъявления требования.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 432 Поиск Регистрация