Правы ли они и могу ли я требовать уплаченные деньги?
Я приобрела фен, попробовав его в действии, он меня абсолютно не устроил! (недостаточно мощный, это фен с насадкой, которую я использую для выпрямления волос, данному фену это не под силу, под действием фена вид волос не меняется!) Придя в магазин, мне предложили его обменять, но никакой из представленных фенов меня не устроил, я написала заявление на возврат денежных средств, сказала, что рассмотрят в течение 10 дней, сегодня позвонили и сказали, что могут только заменить данный фен на такой же по цене или дороже! Правы ли они и могу ли я требовать уплаченные деньги? Я вляется ли фен товаром ненадлежащего качества?
Ольга, еще раз добрый день!
Получается, что вам предоставили не верную информацию о товаре-вот и основание статья 10; ст.12 Закона о защите прав потребителей.
ст 12,
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Указано ли это в вашем заявлении на возврат денежных средств???
Получается, что вы вправе требовать возврата денежных средств и вернуть товар!
Обращайтесь помогу!
Всего доброго!
СпроситьЮристы ОнЛайн: 110 из 47 429 Поиск Регистрация
Барнаул - онлайн услуги юристов
Относится ли фен к группе товаров не подлежащих обмену и возврату?
Как вернуть товар с неприятным запахом и вызывающим головную боль, когда сервисный центр отказывает в возврате денег?
Отказано в замене фена на время ремонта - нарушение закона или обман?
Требование о предоставлении комплектующих при обращении по гарантии фена - могу ли я сдать его без комплектации?
Подскажите пожалуйста правомерно ли поступил магазин отказав вернуть мне деньги
Вернуть ли фен в магазин в случае несоответствия мощности?
Отказ в возврате - история с покупкой и возвратом фена для волос
