Покупка холодильника с доставкой - проблемы с грузчиками и повреждения при перевозке. Как решить ситуацию и вернуть деньги?
Вчера купила холодильник, доставляли его сами, так как грузчиков в магазине не было. Привезли домой я его распаковала и заметила вмятину на передней дверце. Перевозили его аккуратно сама следила! А вот в магазине была такая суета, что я возможно и не заметила. Что мне делать, ведь деньги не малые? Очень расстроилась ( (
У магазина есть на чеке ваша подпись после принятия товара по внешнему виду и комплектации. При приемке холодильника вы претензий к его качеству по внешнему виду и комплектации не предъявили. Доказательств того, что вмятина на холодильнике образовались до передачи его продавцом у вас нет. В соответствии с ч.1 ст.459 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.
Спросить
Заказали в магазине холодильник, сказали, что везут со склада. Привезли домой в 4 слоях полиэтилена в пузырьках, без коробки и не распаковав товар, попросили расписаться, ссылаясь на большое количество работы. После того, как доставка отбыла, была обнаружена вмятина на передней дверце. Поехали в магазин, а в магазине на витрине такого холодильника уже не было. Про вмятину слушать не хотят. Как быть? Помогите пожалуйста!
Купил холодильник в Электронике.
Грузчики распоковали холодильник перед входной дверью. Во время осмотра повреждений не заметил. Подписал бумагу, что товар и комплектность проверены, механических повреждений нет. После отъезда грузчиков, при более внимательном осмотре заметил вмятину на дверце морозильной камеры в самом низу.
11.03.2013 г купили холодильник. При осмотре в магазине никаких дефектов не обнаружили. На следующий день его доставили домой, и уже дома заметила небольшую вмятину на дверце. Грузчики, доставившие холодильник сказали мне, что эту вмятину надо зафиксировать в документах о получении товара. Потом позвонить в магазин, и мне на заказ привезут и поставят новую дверь. Вмятина небольшая, чуть видно, но все равно неприятно. В магазин я звонила уже после того как грузчики ушли. Там мне сказали, что если я подписала все документы и даже если указала вмятину, то значит я претензий не умею и менять дверцу они не будут. То что надо было отправлять холодильник обратно и уже в магазине решать этот вопрос. Получается грузчики меня просто обманули? И что теперь можно сделать?
P.S. В документе о получении, который грузчики забрали в магазин, я указала наличие и место вмятины, число и подпись.
11.03.2013 г купили холодильник. При осмотре в магазине никаких дефектов не обнаружили. На следующий день его доставили домой, и уже дома заметила небольшую вмятину на дверце. Грузчики, доставившие холодильник сказали мне, что эту вмятину надо зафиксировать в документах о получении товара. Потом позвонить в магазин, и мне на заказ привезут и поставят новую дверь. Вмятина небольшая, чуть видно, но все равно неприятно. В магазин я звонила уже после того как грузчики ушли. Там мне сказали, что если я подписала все документы и даже если указала вмятину, то значит я претензий не умею и менять дверцу они не будут. То что надо было отправлять холодильник обратно и уже в магазине решать этот вопрос. Получается грузчики меня просто обманули? И что теперь можно сделать?
Помогите, пожалуйста, я купила холодильник, оплатили его наличкой сразу в магазине, когда его доставили домой, я расписалась за доставку, но не проверила товар. На следующий день, когда я его распаковала на дверце была вмятина, холодильник привезли без коробки, а просто упакованный в пленку. Обратившись на следующий день в магазин, нам сказали что нужно посмотреть видео как его выгружали и загружали, и приехать посмотреть сфотографировать. Имею ли я право на возврат товара в таком случае?
29.05.2014 г. Я купил холодильник в магазине, мне этот же магазин доставил домой холодильник на следующий день домой. После доставки хозяин с грущиком уехали (холодильник остался в упаковке), после вскрытия мной упаковки холодильника, я обнаружил что сломано крепление дверцы, сразу же позвонил им и объяснил что холодильник сломан. Приехал хозяин магазин, посмотрел и сказал что это я его сломал путем поднятия холодильника за дверцу, но я холодильник не доставал полностью из коробки, он так и остался стоять в ней. Что я могу сделать в этой ситуации?
Купили сегодня холодильник, смотрели в магазине все было отлично, доставили, отдали деньги за доставку, сейчас распоковали, небольшая вмятина на двери! Что делать?
19.12.14 купили холодильник, в магазине есть бесплатная доставка. Доставили домой, мы расписались за доставку. Распаковали, оказалась вмятина на дверце (в магазине не было), позвонили в магазин, там стали утверждать, что за доставку ответственности они не несут. Предлагают вернуть деньги, или обменять на аналогичный, но аналогичного нет, и в ближайшее время не будет. Еще предлагают обменять на холодильник такой же марки (разница в букве), но уже с доплатой, т.к он дороже. Это законно? А цены у них в магазине растут каждую неделю. Что вы нам посоветуете. Не хотелось бы остаться без холодильника.
В интернет магазине заказала вентилятор. Привезли, я оплатила его стоимость плюс стоимость доставки. Когда распаковала выяснилось, что он не работает (брак). Позвонила в интернет магазин и там мне ответили, что я должна сама привезти вентилятор к ним и они отдадут мне деньги или новый вентилятор. Могу ли я требовать от магазина что бы они сами приехали и поменяли мне вентилятор.
Мы купили вчера холодильник, за 49415 руб, не дешево прямо скажем! Я была одна дома с ребенком, живем мы в частном доме. Грузчики занесли во двор и оставили там, так как мужа не было дома, а я хотела ему показать какую-то точку на передней дверце, которая не смывалась согласится ли он оставить. В итоге обнаружены три вмятины, магазин сначала согласился отдать деньги, холодильник забрали в тот же день. Теперь магазин заявил, что будет проведена экспертиза и будем судится. Но мы даже в дом не заносили холодильник. Как быть?
