Проблема с новым телефоном - отсутствие ответа от сервисного центра и неудачные попытки связаться с продавцом - что делать?

03.01.2018, 13:49

• г. Ставрополь

Добрый день! Купила телефон 10 декабря 2017, 13 декабря он перестал работать. Его забрали на экспертизу и до сих пор нет никакого ответа. В евросети говорят не могут дозвониться. Телефон в кредит куплен, уже первый месяц я оплатила, а телефона нет! Что мне делать? Куда обращаться?

Читать ответы (1)

Телефон в кредит
Не дозвониться

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Горлышева Е.В. 4.7

03.01.2018, 14:07,

г. Архангельск

Сначала проводится проверка качества товара до 20 календарных дней, если в претензии потребовали замены на аналогичный товар надлежащего качества (ст.23 ЗЗПП). Окончание срока приходится на нерабочий праздничный день (2 января), поэтому переносится на первый рабочий день (9 января).

Экспертиза качства проводтся в случае возникновения спора о причинах выявленных недостатков товара. Срок экспертизы ЗЗПП не установлен.

За нарушение срока проверки качества продавец несет отвественность в виде неустойки 1% от цены товара.

Кредит обязательно продолжайте выплачивать. Скорее всего получите телефон, отремонтированный по гарантии. Смотрите какие документы подписали при сдаче телефона продавцу. Если подписали соглсие на устранение недостатков (гарантийны ремонт), то срок ремонта не может превышать 45 дней.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 96 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с новым телефоном - отсутствие ответа от сервисного центра и неудачные попытки связаться с продавцом - что делать?

Ставрополь - онлайн услуги юристов