Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Права потребителя - Что делать, если покупка в супермаркете оказалась отравленной и магазин отказался вернуть деньги?

03.01.2018, 12:40
• г. Новосибирск

День добрый! Купил в супермаркете 29 декабря коньяк. Чек не сохранился. Магазин ведет видеонаблюдение. Попалась отрава, пить невозможно. Тошнило еще пару часов. Коньяк сохранил. Пришел с ним в магазин с требованием вернуть деньги. Отказали. Написал в книгу жалоб и предложений. Что делать дальше по закону? Как их прижучить, чтоб не травили сограждан?

Читать ответы (2)
Требование денег
Написать жалобу
Вернуть деньги
Ответы на вопрос (2):

В данном случае продавец обязан принять коньяк ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Если экспертизой будет установлено, что продукт испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть деньги за коньяк, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

Если вы написали в книгу жалоб и предложений. То магазин обязан вам ответить в течении 10 дней на адрес который вы указали.

Спросить

Сергей! Первое обратитесь за медицинской помощью. Почтой направьте заказным письмом претензию в которой отказывайтесь от исполнения договора купли-продажи и требуйте возврата денежных средств и возмещения морального вреда. Через 10 дней после отправки направьте мировому судье по месту Вашего жительства исковое заявление в защиту прав потребителей. Удачи!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России