Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с возвратом платья в магазине - как защитить свои права и получить обратно деньги?

04.01.2018, 14:25
• г. Тамбов

Добрый день! Подруга купила в магазине платье, в итоге передумала и решила вернуть. Ходила в магазин три дня, то хозяйки нет, то ещё что-нибудь. Две недели пройдут с момента покупки в субботу (6 января). Платье в надлежащем состоянии, не носила. Этикетки, все есть. Фабричная бирка на месте. Снят только ценник с биркой магазинной, но он так же есть. Платье не принимают. Говорят, что платье могут забрать, но деньги не вернут, на эту сумму предлагают купить другие платья. Принципиально ничего не хочется покупать. Что делать? Имеют права не возвращать деньги? Куда обращаться? Помогите, пожалуйста.

Читать ответы (1)
Надлежащее состояние
Не возвращают деньги
Вернуть в магазин
Ответы на вопрос (1):

Доброго времени. Если товар качественный - то Ваше требование о возврате денег незаконно. На основании ст. 25 Закона о ЗПП, качественный товар подлежит только обмену, а деньги могут вернуть только при отсутствии у продавца аналогичного товара другого цвета, фасона и т.д. Нужно обосновать продавцу грамотной письменной претензией, что Вы хотите платье другого цвета, размера и т.д. (нужно подобрать такие характеристики, которых нет у продавца, тогда он будет вынужден вернуть деньги).

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России