Как вернуть деньги за неправильно доставленный товар в компании ООО ЮСЭНД СЕРВИС?

Если на лицо факт мошенничества, то для начала Вам нужно обратиться в правоохранительные органы с заявленеием.

Пишите претензию, если откажутся возвращать обращайтесь в суд ст. 3 ГПК РФ.

Отправляйте товар вместе с претензией обратно продавцу. После получения продавцом претензии он обязан вам вернуть средства в течение 10 дней. Всего доброго.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Возвращайтесь посылку и требуйте возврата денег. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Также можете обратиться в полицию.

Уважаемая, Наталья Владимировна! Вы имеете право вернуть данный товар, направить претензию. Если Ваши требования будут проигнорированы, то Вы имеете право обратиться в суд в порядке упрощённого производства.

Здравствуйте, Ольга!

Вы имеете право обратиться в полицию с заявлением.

Здравствуйте. енничество вряд ли докажете

Добрый день, если у вас есть подтверждение количества товара, ассортимент который вы заказывали и оплата, то вы имеете право отказаться от приемки товара и вернуть его продавцу потребовав вернуть вам уплаченные денежные средства.

Заказала товар в интернет-магазине пришло по почте не тот товар что заказывала как мне вернуть деньги.

Добрый день! Пишите претензию продавцу, если не удовлетворят в течение 10 дней с даты получения, обращайтесь в суд.

Здравствуйте!

Напишите в магазин претензию об этом. Предложите вернуть Вам деньги или заменить товар на тот, что Вы заказывали.

Здравствуйте. Претензию подавайте с требованием возврата денег, товар направьте обратно

Всего доброго, желаем удачи и благодарим за обращение.

Доброго времени суток, Загидат.

Вы на почте вскрывали посылку? Оформляйте официально претензию и направляйте в адрес продавца.

Для возврата уплаченных денежных средств необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК со своими требованиями.

Добрый день. Вам необходимо написать претензию к продавцу. Претензию отправляйте по почте с заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Срок рассмотрения претензии 10 дней.

Добрый день.

Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Согласно п. 21 этого Постановления:

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом отправить ему почтой требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Главное - правильно составить и обосновать требование. И лучше, если такое требование для Вас составит юрист, самостоятельно Вам будет это сделать сложно.

Здравствуйте, направляйте письменную претензию продавцу с требованием отправить тот товар, который вы заказывали. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.

Здравствуйте,

Отсылайте товар обратно, если прислали не то, что заказывали.

Пишите претензию в адрес продавца и требуйте возврата денег.

Если добровольно деньги не отдадут, придется обращаться в суд.

Желаю Вам удачи и всех благ!

Написать продавцу грамотную претензию со штрафными санкциями и возратом денег.

Добрый день, Владимир. Обратитесь в службу по защите прав потребителей вашего города и обязательно напишите письменную претензию на имя продавца. Если это не подействует, то к сожалению, придется обращаться в суд.

Пишите претензию на расторжение договора - ст, 18 ЗоЗПП ст. 452 ГК РФ - если в течение 10 дней ответ не придет - в суд обратитесь.

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Здравствуйте! Вы совершили договор купли-продажи, одно из главных условий - это соответствие и качество товара. Следовательно, вам следует направить претензию в адрес магазина с требованием вернуть деньги или заменить товар (можно позвонить в тех. поддержку и обязательно приложить фотографии не того товара).

Если будет отказ - жалуйтесь в суд.

На основании п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (далее - Правила), после передачи товара покупатель вправе отказаться от товара в течение семи дней. При этом сроки возврата увеличиваются до трех месяцев, если покупателю не была в письменной форме передана информация о порядке и сроках возврата товара. То же предусмотрено и в п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон).

Покупатель по своему выбору вправе потребовать (ст. 18 Закона и пп. 28 и 29 Правил):

- замены товара;

- возврата товара продавцу и возврат уплаченных за него денег.

Добрый день, установив конечного получателя денег (скорее всего по выпискам из чеков, когда товар оплачивали онлайн), направьте в эту организацию претензию о замене товара или возврате денежных средств в полном объёме, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей", с указанием, что в противном случае обратитесь в суд с требованием также компенсации морального вреда, неустойки и судебного штрафа до 50%. При отказе (отсутствии ответа) обращайтесь в суд.