Проблемы с гироскутером - магазин отказывается заменить или вернуть деньги

Здравствуйте. Купили гироскутер, на следующий день начали настраивать его, выяснилось, что одна сторона не работает. В магазине нам отказывают в замене и в возврате денег. Гироскутер не эксплуатировался нами.

В соответствии с положениями части 1 статьи 17 закона «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

Судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон (часть 3 статьи 123 Конституции РФ).

Если Вы не готовы к судебному состязанию, Вам нужен адвокат.

Нормы права.

КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 48

1. Каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

ОБ АДВОКАТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И АДВОКАТУРЕ

В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 1. Адвокатская деятельность

1. Адвокатской деятельностью является квалифицированная юридическая помощь, оказываемая на профессиональной основе лицами, получившими статус адвоката в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, физическим и юридическим лицам в целях защиты их прав, свобод и интересов, а также обеспечения доступа к правосудию.

Для возврата его стоимости либо замене необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, в чем причина отказа?

Статья 25 Закона прямо говорит о праве покупателя обменять товар, либо потребовать расторжения сделки купли-продажи подтверждается статьей 502 Гражданского Кодекса.

Составьте и подайте иск в суд на данный магазин с приложением необходимого перечня документов: документы и иные доказательства, свидетельствующие о покупке товара; гарантийные сведения, сроки годности; заявление на имя продавца, претензия; отказы на претензии; сведения о других расходах.

Но в суде вам ещё придётся доказать что поломка произошла не по вашей вине.

Что касается гарантии. Стандартная гарантия на гироскутер 1 год. Вы так же можете попросить ремонт по гарантии. Они проведут диагностику и если выявится что это заводской брак, то вам обязаны будут заменить гидроскутер.

Статья 21 ЗоЗПП: В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Составьте письменную претензию о замене гироскутера в 2-х экземплярах в адрес организации-продавца и вручите под отметку с указанием даты вручения. Если реакции не последует - придется обращаться в суд.

Здравствуйте! Ну это технически сложный товар и в любом случае будет проводится экспертиза я бы вам посоветовал написать претензию в магазин.