Вопрос: Является ли снимок, наличие которого даже не указано в документах для предъявления, такой весомой причиной?

Я страховался добровольным страхованием. По наступлению страхового случая по пути на работу (закрытый перелом копчика или его ушиб) и подачи всех документов указанных в полисе Страховой Компании (Заявление, полис, больничный лист, акт о несчастном случае и документ удостоверяющий личность) меня попросили принетси рентгеновский снимок. После чего, через 4-5 дней пригласили в компанию для уточнения обстоятельств проишествия и спросили, не смогу ли я сделать контрольный снимок (за их счет), я не отказался и после того как снимки прошли сравнение, оказалось, что тот снимок, который предъявил я - не принадлежит мне. Врач-рентгенолог сказал, бывает иногда путаются. Кстати, при нас (я был со страховым коммисаром) принесли три снимка больного и один из них тоже был не его (по ошибке перепутанный). Теперь, Страховая компания отказывает мне в выплате страховки, мотивируя тем, что снимок не мой.

Вопрос: Является ли снимок, наличие которого даже не указано в документах для предъявления, такой весомой причиной? На руках у компании, так же есть больничная карта (копия), больничные листы с заключением лечащего врача и экспертной врачебной коммисии, которую я проходил при лечении.

Какие действия мне нужно предпринять для восстановления справедливости?