Проблема с отправкой СМС - Оператор не предупредил о невозможности получения кодов

Ситуация такая. Потерял телефон. В наше время без телефона никак-всё там - общение, банки, карты, навигация итд. После праздников и так почти на нуле но все же вынужден был перезанять и купить новый. В цене особо не заморачивался у меня на киви заначка, и имея телефон я спокойно получу доступ и верну деньги тому у кого занял. И вот я почти счастливый обладатель нового айфона еду в офис своего любимого оператора получить новую симку и получаю. До этого оператора я был на другом, и впринципе процедура не была для меня новой-приходишь даешь паспорт, получаешь новую симку, счастливый уходишь, как ничего не произошло, 21 век все сразу работало как и до утери. Также и тут получил, вставил в телефон набрал маме все ок. Установил киви, сбер, мессенджеры, ну все что надо. Заодно сразу корешу перевести долг как обещал. Зашел в киви ввел номер нажал на "получить код по смс" и не пришло, и так раз 10. Ничего. В сбер аналогично код по смс. Думаю можт в настройках что-глянул норм. Доперло смс не отправляется и не приходит. Пишу в службу поддержки. Мол как так. они мне-"ждите в ТЕЧЕНИИ суток" прошло часов 7 пишу опять, ждите РОВНО сутки. Естественно другу я отдать не смог доступа нет ни к чему везде надо смс уведомление. Короче с другом мы в хлам разругались, бабки я ему не отдал, у него с женой ссора. После этого (прошло еще часов 6) я естественно опять пишу в службу с просьбой предоставить мне копию бумаг/инструкций/правил/договора хоть что-то где об этом написано. У меня тариф с предоплатой неограниченного кол-ва смс. И я всегда читаю договора. И этот читал и не видел об этом не слова. И собственно так и оказалось. После долгого ожидания в чате. Оператор ответила что нет в договоре этого и они как-бы не специально, но вот так. Я до сих пор не могу ничего использовать. Вправе ли я требовать компенсацию в таком случае.?