Ответ на претензию по качеству услуг и возможность возврата денег

22.01.2018, 12:48

• г. Новосибирск

Дравствуйте!

Прикрепляю Вам претензию которую отправили в организацию. Ниже пишу ответ который от них получили. Хочу понять можно ли что то сделать чтобы вернуть свои деньги, если да то что?

Ответ: Уважаемая Походенько Е.В. !

Спасибо за Ваше письмо-претензию.

Рассмотрев Вашу претензию, сообщаем следующее:

Согласно подписанному Вами акту сдачи-приемки услуг, Вы, проверив Вашу технику и проведённые услуги и заменённые запчасти не имели претензий к состоянию оборудования и качеству ремонта. Кроме того, мы не можем основываться на каких-либо заключениях частных специалистов, субьективно оценивающих проведённые работы, а только непосредственно на заключении независимой экспертизы.

Кроме того, Елена, работы были произведены в полной мере и качественно, какой-либо подмены жесткого диска в действительности осуществлено не было и информации об этом у нас не имеется.

На основании вышеизложенного, считаем Ваши требования, выдвинутые в претензии необоснованными.

С Уважением, технический консультант отдела контроля качества, Сенчук Роман.

Компания "Федеральная служба сервиса" город Санкт-Петербург.

Читать ответы (1)

Что делать чтобы вернуть свои деньги
Заключение независимой экспертизы
Что делать чтобы вернуть деньги

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Тихонов Б.Л. 4.7

22.01.2018, 13:14,

г. Новосибирск

Здравствуйте, Екатерина.

Вам нужно провести независимую экспертизу, после чего сможете (в случае подтверждения изложенного в претензии этой экспертизой) обратиться в суд с иском. Однако взыскать с сервисной службы вы что-то сможете исходя из документально подтвержденной суммы.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO