Куда написать жалобу на некачественный диван, купленный в интернет-магазине Russdivan в Москве?

24.01.2018, 04:53

• г. Москва

Куда обратиться письменно дистанционно с жалобой на некачественный диван, приобретенный в интернет магазине Москвы Russdivan? Отдел жалоб у них не работает, хотя я им постоянно пишу с первого же дня доставки дивана.

Читать ответы (3)

Некачественный диван
Интернет магазине
Письменная жалоба

Ответы на вопрос (3):

Юрист

8 800 505-91-11

24.01.2018, 05:38,

г. Новокузнецк

Заявление со своими требованиями направьте продавцу письмом с описью вложения. В том случае, если ваши требования не будут удовлетворены продавцом в десятидневный срок, обращайтесь с исковым заявлением в суд.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Надежда

24.01.2018, 09:11,

г. Санкт-Петербург

10 дневный срок для обращения в суд?

Диван был привезен 31.12.2017, звонила и писала на их сайт сразу же с 31.12 Есть копия переписки, после Нового года писала по электронке писала в отдел жалоб по адресу, указанному на сайте никто не отвечал Постоянная переписка с их менеджером (скопировано с сайта их) Что делать?

Спросить

Юрист

Михайлов Д. И. 4.7

24.01.2018, 19:59,

г. Москва

Здравствуйте.

Вам необходимо заявить о своих требованиях к Продавцу товара на основании статьи 18 Закона О ЗПП в письменном виде, где: 1. указать по какой причине Вы хотите вернуть/заменить товар; 2. получить обратно деньги, т.к. диван имеет недостаток и он производственный, а не эксплуатационный; 3. требовать от Продавца забрать товар у Вас из дома, потому что по весу он больше 5 кг для проведения проверки качества товара; 4. к заявлению приложить товарный чек/кассовый чек (копию), копию договора (если есть) и на втором экземпляре получить отметку о принятии претензии уполномоченным лицом Продавца; 5. С того момента, как у Вас приняли Вашу претензию начинает течь срок в 10-ть дней, где в этот период Продавец товара должен решить вопрос: отдать Вам деньги или что-то предложить Вам взамен, либо просто отказать. Только после того, как Вы не получили ответа от Продавца, либо Продавец не совершил тех действий которые указаны в Вашей претензии, Вы вправе обращаться в суд со всеми вытекающими.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 112 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Куда написать жалобу на некачественный диван, купленный в интернет-магазине Russdivan в Москве?

Москва - онлайн услуги юристов