Вопрос о возврате поврежденного пальто в магазин - можно ли обратиться в суд?

199₽ VIP

Обмен либо возврат товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона). Согласно данной статье ярлыки и пломбы не должны быть повреждены. Нет смысла подавать в суд.

Есть смысл. Надо только доказывать что был брак. В суде можно просить назначить экспертизу на основании ст. 79 ГПК РФ. Она подтвердит.

Если брака нет, то они правы. Работает в таком случае ст.. 25 Закона о защите прав потребителей.

В вопросе Вы не указали по какой причине желаете вернуть пальто. Если как неподошедшее по размеру, цвету, фасону, то со срезанными товараными ярлыками вернуть не можете, сохранение ярлыков - это обязательное условие возврата и обмена товара в порядке ст.25 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Ищите недостатки и предъявляйте претензию по ненадлежащему качеству в течение двух лет. Если продавец гарантийный срок на пальто не установил или недостатки обнаружите по истечении гарантийного срока, то сначала товар отдаете на независимую экспертизу, а затем в случае заключения о наличии производственного брака предъявляете претензию продавцу и требуте возврата уплаченной суммы и расходов на экспертизу. Ст.18,19 Закона "О защите прав потребителей".

Здравствуйте, уважаемая Вера Владимировна!

Вы задали юристам очень важный для себя платный юридический вопрос, надеясь получить от них более полные разъяснения с ссылками на нужные нормативные акты, а не краткие ответы.

Во-первых, согласно статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Во-вторых, Вы сами пишите, что "фабричная пломба повреждена и шелковая петля к которой крепились ярлыки тоже" О браке в этом пальто Вы ничего не пишите.

Поэтому судиться с продавцом в данном случае бессмысленно.

В-третьих, прежде чем обратиться в суд с любым исковым заявлением, истцу следует сначала выяснить у юриста или у адвоката по поводу оснований для искового заявления.

Если исковое заявление будет предъявлено в суд Истцом без оснований, то судья может отказать в удовлетворении исковых требований и взыскать с Истца судебные расходы Ответчика, в т.ч. и его расходы по оплате услуг своего представителя (юриста или адвоката) на основании статьи 100 ГПК РФ, это как минимум от 10 000 рублей по таким гражданским делам.

Некоторые юристы и адвокаты за деньги с удовольствием оформят любое исковое заявление в суд, в т.ч. и без оснований, для Истца. Судебные издержки суд может взыскать не с них, если в исковых требованиях Истцу суд откажет, а с Истца.

Знать свои права и обязанности, определенные нормативными актами, это хорошо, но лучше уметь пользоваться на практике ими с пользой для себя, а не наоборот.

В этом может помочь более подробно разобраться конкретный юрист, в т.ч. с этого сайта по договоренности, после получения более полной и нужной информации по юридическому вопросу и (или) копий нужных документов.

Удачи Вам.

Это зависит от того, по какому основанию вы хотите вернуть пальто. Если не подошло по размеру и вы хотите поменять на другой, то это сделать невозможно. Так как утрачен товарный вид. Если речь идет о недостатках товара, то есть браке, то есть смысл обращаться в суд с иском о защите прав потребителей в соответствии со ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Нет смысла.

Если нет иных недостатков пальто.

Ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" действительно требует сохранность ярлыков, петель и т. п.

Чего у Вас нет.

Здравствуйте. По данному вопросу существует достаточно разнообразная судебная практика. Можете конечно попробовать, право у вас такое в силу ст.3 ГПК РФ в любом случае есть, но не факт, что получится. Дело в том, что некоторые суды полагают, что требование о наличии ярлычков предъявляется только к фабричным пломбам и ярлыкам, т.е, если на товаре отсутствует ярлычок магазина, однако присутствует фабричный это не может являться основанием для отказа в обмене. Некоторые полагают, что т.к. законом не предусмотрен способ крепления этих самых ярлычков, он может быть срезан, но обязательно сохранен. Таким образом, в магазин покупатель может предоставлять саму вещь и срезанный ярлычок, и если ярлычок потерялся, покупатель может сказать, что при покупке его не было, тогда продавцу придется доказывать, что в действительности он при покупке был.