Вопросы о действии гарантии и возможности замены товара при ремонте телефона

08.02.2018, 21:19

• г. Екатеринбург

Если телефон находится на гарантии, до окончания срока гарантии оставалось 7 дней. Телефон с перечнем недостатков приняли по гарантии, выделив жирно Ремонт!, хотя я была согласна на обмен товара. В итоге, на 44-й день пришла смс о том, что телефон ждёт в магазине, можно забрать.

Вопрос 1) Как будет действовать гарантия? Она продлевается на оставшиеся 7 дней? Или начинается заново и действует год?

2) Если меня не устроит качество ремонта, могу ли я попросить замену товара или возврат денежных средств?

Спасибо.

Читать ответы (2)

Возврат денежных средств
Окончание гарантии
Денежные средства

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Куприков М.С. 4.8

08.02.2018, 21:39,

г. Ульяновск

Доброго времени. Согласно ст. 21 Закона о защите прав потребителей, гарантийный срок продляется на то количество дней, которое товар находился в ремонте, с даты его приемки продавцом или сервисным центром, до даты получения его с ремонта. То есть: 1) гарантия продолжает действовать остаток срока 7 дней 2) если до истечения срока гарантии произойдет другая поломка, можно вновь сдать телефон на ремонт, а если недостаток повторится - то тогда появится право отказаться от исполнения ДКП и потребовать вернуть деньги. В любом случае не забывайте, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора в течение срока службы товара (по умолчанию - 2 года), если докажет, что недостаток товара возник до его приобретения.

Спросить

Юрист

Кузьменко Е. Г.

08.02.2018, 21:47,

г. Самара

Согласно Закону "О защите прав потребителей" срок устранения недостатков не должен превышать 45 дней. В случае ремонта гарантийный срок на товар продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Вы вправе требовать замены товары или возврата денежных средств, в следующих случаях: обнаружение существенного недостатка; нарушение сроков ремонта; неоднократное устранение различных недостатков. Т.е. в случае повторной поломки в течение гарантийного срока.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59