Во-первых, в силу Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара (ноутбук) при обнаружении недостатков в товаре в течении 15 дней. Следует учесть, что у продавца есть право провести проверку качества товара с целью подтверждения заявленных Вами недостатков.

Во-вторых, что значит зависает? Возможно это проблемы с программным обеспечением.

Спросить

Автор вопроса

Инга

12.02.2018, 02:46,

г. Ставрополь

Здравствуйте. Я имела в ввиду, неправильно работал тачпад, не реагировал на прикосновение пальцев или реагировал не правильно. Картинка менялась с бешеной скоростью и масштаб изображения.

Спросить

Юрист

Кузьменко Е. Г.

12.02.2018, 07:42,

г. Самара

Вы вправе расторгнуть договор в течение 15 дней с момента покупки, так как в товаре обнаружены недостатки. Обратитесь по месту покупки с письменной претензией.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Возможен ли обмен ноутбука на аналогичную модель при выявленных недостатках работы USB портов через 15 дней после покупки?

Читать ответы (1)

Можно ли вернуть ноутбук через 3 дня со дня покупки, если он зависает?

Возможность отказа от покупки и возврат денег после обмена ноутбука по страхованию гарантийному

Возможность возврата или обмена заказанного ноутбука из другого города

Возврат ноутбука в магазин после покупки в кредит - возможно ли это и к каким условиям нужно прислушаться?

Можно ли вернуть ноутбук если прошло 10 дней со дня покупки.

Проблемы с клавиатурой и зависания ноутбука - что делать в данной ситуации при покупке в рассрочку?

Возможен ли обмен ноутбука на аналогичную модель при выявленных недостатках работы USB портов через 15 дней после покупки?

Возможно ли вернуть ноутбук взамен на деньги, если комплектация не соответствует заявленной продавцом?

Можно ли обменять ноутбук, купленный в кредит, на другой в течение трех дней?

Проблемы с ноутбуком - Потеря информации и требования покупателя

Как доказать покупку ноутбука, совершенную через ненадежный сайт, если он не доставлен

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59