Через какое время после жалобы покупателей ожидать незапланированную проверку от торговой инспекции и СЭС? Рекомендации по поведению в таких ситуациях

Проверки инициируются исходя из самых разных критериев. Всегда возможна плановая проверка Роспотребнадзора. Есть, в свою очередь, вероятность, что визит инспекторов ведомства не будет заранее афишироваться. Второй вариант может быть инициирован, к примеру, жалобой покупателя или клиента.

По жалобе потребителя на нарушение его прав проверяющий из Роспотребнадзора может выехать в течение 24 часов.

Сама проверка не может длиться более 20 рабочих дней (в исключительных случаях этот срок может быть продлен).

Стратегия реагирования при проверке:

Прежде всего следует ознакомиться с содержанием его служебного удостоверения (а также аналогичных документов других сотрудников - если инспекторов несколько). Если все в порядке, то имеет смысл попросить показать приказ Роспотребнадзора о проведении соответствующего типа проверки. Данного рода документ должен содержать ряд обязательных сведений. А именно:

1. указание, какое именно территориальное управление Роспотребнадзора проводит проверку;

2. ФИО должностных лиц, которые соответствующим образом уполномочены на выполнение проверки;

3. ФИО экспертов и партнерских организаций, которые привлечены к работе инспекторов Роспотребнадзора;

4. название предприятия или же ФИО индивидуального предпринимателя, в отношении которых инициируется проверка;

5. информация о целях проверки, ее задачах, непосредственном предмете, а также сроках проведения;

6. перечень оснований для инициирования проверки со ссылкой на правовые акты;

7. список обязательных требований, установленных законодательством (включая муниципальное), исполнение которых организацией является предметом проверки;

8. информация о мероприятиях, которые связаны с контролем выполнения задач по достижению целей проверки - сроки и перечень;

9. список административных регламентов, релевантных процедурам проверки и контрольного типа мероприятий;

10 перечень документов, которые организации или индивидуальному предпринимателю необходимо иметь с тем, чтобы цели проверки были достигнуты;

11.дата начала проверки и ее окончания.

Инспекторы также обязаны отдать руководителю организации копию данного приказа. На ней соответствующее территориальное управление Роспотребнадзора должно поставить свою печать.

Инспекторы могут проверять достаточно широкий спектр элементов производственного процесса.

Какие действия ведомство проводить не вправе. К ним относятся:

1.проверка инспекторами выполнения требований, которые назначены другими ведомствами, вне своей компетенции;

2. плановые проверки, если должностные лица организации или их представители, которые должны участвовать в мероприятии, отсутствуют на рабочем месте;

3. требовать документы, предоставления информации, образцов товаров, если они не входят в перечень тех, что составляют объект проверки;

4. изымать документы, что не могут быть отнесены к предмету контрольно-надзорного мероприятия;

5. требовать образцы товаров или продукции для того, чтобы исследовать их в порядке экспертизы, не оформив должным образом составленный акт о соответствующем отборе проб;

6. брать образцы товара сверх тех норм, что установлены в релевантных нормативных документах;

7. нарушать коммерческую тайну, разглашать сведения, что охраняются соответствующими нормами закона, если они получены в ходе проверки (если иное не предписано в правовых актах).

Организации и предприниматели должны завести специальный журнал учета, оформленный посредством прошивки, нумерации, а также заверенный печатью фирмы, в котором подлежит фиксации информация, отражающая действия проверяющего ведомства. Каждый раз, когда приходит с визитом территориальный Роспотребнадзор, в данном журнале нужно производить соответствующие записи. Они должны содержать следующие данные: название органа надзора; дата, время проверки; правовые основания проведения контрольно-надзорного мероприятия; цели, задачи проверки; предмет проводимого ведомством мероприятия; перечень нарушений; информация о составленных инспекторами протоколах и предписаниях.

В журнале также следует указать ФИО, а также должность представителей Роспотребнадзора, которые непосредственно участвовали в проверке. Они же должны подписаться под сведениями, отражаемыми в документе.

После того как Роспотребнадзор проведет проверку, специалисты ведомства обязаны составить акт о соответствующем мероприятии. В нем должны отразиться результаты контрольно-надзорных процедур. Предприятия имеют полное право обжаловать итоги проверки Роспотребнадзором.