Куда и какие документы подавать, чтобы вернуть украденный телефон или деньги.

31.08.2011, 22:47

• г. Мурманск

Меня зовут Дмитрий. Живу в Мурманске. Столкнулся с такой проблемой.

В начале августа заказал с другом на сайте computeruniverse.net мобильный телефон Samsung Galaxy S2, автомобильный зарядник и 4 USB флешки. Сегодня (31 августа 2011 года) получил посылку. Посылка была оформлена на друга. После вскрытия посылки не обнаружил телефон. Все остальное пришло кроме телефона. Посылку вскрывали под акт. Из документов имеется сам акт, товарная накладная от интернет магазина (В ней перечислено, что должно было быть в посылке и цена товаров) и копия таможенной накладной в которой указанно, что ничего из посылки на границе (Граница Германия-Россия) не пропало. В ней описано содержимое посылки.

Из этого следует, что украли телефон кто-то из «наших»

Завтра (1 сентября 2011 года) буду писать письмо в интернет магазин.

Куда и какие документы подавать, чтобы вернуть украденный телефон или деньги. Пожалуйста помогите.

С уважением Дмитрий.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.9

31.08.2011, 22:59,

г. Клин

Здравствуйте, Дмитрий.

Вам необходимо совершить следующие действия.

1. Написать письменную претензию на адрес магазина. Направить ее по почте заказным письмом с уведомлением.

2. Через 10 дней с момента получения магазином претензии (дата на уведомлении) Вы подаете исковое заявление о защите прав потребителя в суд (в том случае, если ответа не поступило или ответ Вас не устраивает).

3. Получаете решение суда на руки и исполняете его в добровольном порядке либо через судебных приставов..

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59