Проблема с креплением унитаза - кто несет ответственность и как ее решить?

Question

В крупном сантех. Магазине СПб были приобретены унитаз, крышка к нему и заказана установка мастерами этого же магазина. После установки в процессе эксплуатации крышка начала съезжать с унитаза и соответственно разбалтывать крепление. Специалисты из этого магазина приходили еще 4 раза, чтобы устранить данный недостаток. В результате, после того, как крепление очередной раз разболталось, крепеж с одной стороны отлетел и был утерян. В магазине предлагают снова купить такую же крышку, т.к. креплений у них нет или обратиться в сервисный центр по гарантии. В сервисном центре сказали, что это уже не гарантийный случай, т.к. установка сиденья проводилась неавторизованным сервис центром, которым является служба установки магазина, что надо было обращаться к ним сразу, после первого случая установки специалистами магазина, что они за них постоянно все переделывают и, если у них найдется такое крепление, которое утеряно, то это будет платный вызов. По моему мнению, явно, что что-то не так или с унитазом или с крышкой, если специалисты магазина не смогли за 5 раз устранить проблему. Как поступить в данном случае? Спасибо.

Кленовицкий Сергей Алексеевич · Answer

Напишите претензию с требованием о возврате товара, иного варианта я здесь не вижу. С момента получения претензии магазином, вы имеете право начислять дополнительно штрафы, в соответствии с ФЗ 2300-1, от 1-3 % в день исходя из оплаченной вами суммы... претензия является основанием для обращения за восстановлениием нарушенного права в суд, хотя если применяеться закон о защите прав потребителя, претензионный характер необязателен, исключения составляют договора о перевозке груза... вот таким образом

Проблема с креплением унитаза - кто несет ответственность и как ее решить?

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Юристы помогите - возможно ли взыскать стоимость крепления для унитаза, которое не пришло в заказе?

Претензия по бракованному унитазу - возможность полного возмещения стоимости производителем

Проблемы с бракованным унитазом - как вернуть затраченные деньги на установку мастеру ТСЖ?

Но в данном случае я хочу отказаться от товара и вернуть деньги.

На следующий день пришла в магазин и попросила чтобы мне дали к нему крепление, продавец сказала что у них креплений нет.

Как вернуть деньги за стиралку с неисправной крышкой - опыт покупки Хайер в МВидео

Замена смартфона в сервисном центре - законность решения и права потребителя

Проблемы с установкой подвесного унитаза - Как сохранить гарантию и избежать дополнительных затрат на ремонт?

Потребитель требует вернуть деньги за поврежденный унитаз - кто виноват?

Клиент желает обменять крышку унитаза после обнаружения дефекта - можно ли отказать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59