Пропала приставка от интернет-провайдера - что делать?

• г. Рязань

Может быть у кого-то была подобная ситуация? Я с 2011 года пользуюсь услугами домашнего интернета в компании Билайн.

Где-то три года назад я переоформила договор на новый тариф. И вроде бы всё ничего, но мне они стали вдруг звонить и требовать возврат приставки, которая якобы по Договору давалась мне на время при заключении Договора на услуги. Я договор не нахожу и приставку эту тоже, так как помню, что предоставляли они ее бесплатно (так отпечаталось у меня в голове). Сейчас же они мне пытаются объяснить, что если не верну приставку, то они начислят мне штрафные пени и проценты за аренду. Что мне делать? Я им сперва сказала, что приставку я всего скорее вернула, так как дома я ее не нахожу. Они говорят, что у них не отмечено. А акта возврата у меня на руках нет. Значит не возвращала. Пользуюсь услугами я давно (я помню точно что оборудование они предоставляли бесплатно при офомлении - такая была замануха), еще помню что вроде бы при сроке дольше 3 лет, считалось, что оборудование переходит в личное имущество (но это я уже могу нафантазировать, так как договор потеряла). Как быть?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Алёна, добрый вечер!

В Вашем случае необходимости совершать какие

либо шаги нет. Это обычная практика у телекоммуникационной компании. Пусть подают в суд. При возникновении судебного дела, обращайтесь, помогу. Но уверяю вас, что дальше пугалок дело не пойдет.

Спросить
Алина
24.07.2014, 17:37

Задолженность перед Билайн - как разобраться в ситуации и что делать?

Как лучше поступить в данной ситуации. Мне позвонили из некой организации Кредитэкспресс. Сообщили, что у меня имеется задолженность перед компанией Билайн в размере 1 500,00 руб. А также спросили про наличие у меня приставки. Я уточнила, имеется ли ввиду интернет Билайн. Мне ответили, что да, задолженность именно за интернет. В 2011 году я действительно подключила домашний интернет + телевидение Билайн. Приставка была предоставлена мне бесплатно. Все оплаты за интернет и телевидение я осуществляла своевременно - в противном случае и телевидение, и интернет были отключены. В 2012 году я сменила место жительства и перестала пользоваться услугами Билайн. Приставку и договор я выбросила. Поэтому я ответила звонившему, что никакой задолженности быть не может, а также попросила больше мне не звонить, а, если им будет угодно, обращаться в суд. Затем мною было получено смс - сообщение такого содержания: Нарушен договор аренды оборудования. Срочно произведите возврат приставки! Кредитэкспресс. Надо ли мне обратиться в офис компании Билайн, дабы уточнить, что это за такая задолженность, которая выяснилась спустя два года? И вообще, должна ли я что-то платить и возвращать? Заранее, спасибо!
Читать ответы (1)
Ирина
24.12.2014, 20:22

Коллекторы требуют погасить долг за аренду ТВ приставки от Ростелекома - правомерно ли это?

Несколько лет назад (2011) протянут был в наш дом оптоволокно-интернет и взят пакет услуг - интернет+ТВ (с приставкой) в Ростелекоме. Работа не устроила,... в итоге договор на аренду приставки расторгнут и приставка возвращена. С Ростелекомом был расторгнут договор и на поставку услуги интернета... Прошло 2 года с момента расторжения всех договоров, но на днях получено письмо от коллекторов, с требованием до суда погасить долг за аренду ТВ приставки+60% услуги коллекторов! Насколько такие действия со стороны Ростелекома правомерны, ведь договора давно расторгнуты и при расторжении договора аренды ТВ приставки ничего никто не сказал о долге?
Читать ответы (2)
Инара
22.12.2015, 13:08

Как поступить, если Билайн требует возврат приставки после расторжения договора

Как мне быть если Билайн требует от меня возврат приставки? Я с марта месяца больше не пользуюсь Билайн! И приставку курьер забрал а документ о возврате не оставил, а с меня требуют возврат и ещё заставили оплатить штраф якобы за интернет, но я у их же операторов спрашивала мне ответили что у вас нет задолженности, зашла в личный кабинет где написано что договор расторгнут тогда что ещё нужно?
Читать ответы (1)
Юрий
15.01.2016, 17:23

Проблема с арендой ТВ приставки - как отказаться от задолжности и вернуть устройство?

В 2007 году заключил с Билайном договор о предоставление интернета. Проживал в тот момент в съемном жилье. В сентябре 2015 года начали звонить коллекторы, говорят, что я должен вернуть ТВ приставку и примерно 12 тр за ее аренду с 2010 года. Я подробностей не помнил, начал выяснять у Билайна, в чем дело. Они подняли из архива допсоглашение на аренду ТВ приставки, в нем была не моя подпись. Судя по всему, приставку брали в аренду другие жильцы по моему договору. Скажите, пожалуйста, есть ли у меня возможность отказаться от выплаты задолжности и возврата приставки?
Читать ответы (2)
Виктор Степанович
28.01.2016, 18:03

Какие санкции могут быть применены при утере арендованной ТВ-приставки и как определить стоимость возмещения ущерба компании

У меня возник конфликт с одной из компаний, предоставляющих услуги интернет и телевидения. Я брал у них в аренду на условиях договора ТВ-приставку. Однако переезжая на другую квартиру эта приставка была утеряна. Какие санкции в адрес меня эта компания может применить, если я откажусь выплачивать стоимость приставки. И как определить правильную стоимость приставки если я все таки решу возместить им ущерб.
Читать ответы (2)
Василий
29.02.2016, 14:23

Неожиданное требование коллекторов - вернуть приставку и оплатить 1 рубль за интернет и тв

Год назад продал квартиру Где был интернет и тв билайн! Там остались приставка и роутер! Через год начали звонить коллекторы и требовать вернуть приставку! 24 февраля вернул! Дали бумагу что оборудование сдано! Сейчас опять звонят и говорят что должен 1 рубль! Что за бред?
Читать ответы (1)
Елена
25.10.2016, 13:58

Bilayn начисляет арендную плату и требует оплату приставки - какие права у потребителей?

Подписывались на услугу билайн согласно которой приставка предоставлялась бесплатно. Несколько лет назад перестали платить за услугу и потеряли приставку при переезде. За это время билайн в одностороннем порядке изменил условия предоставления услуги и начислял арендную плату в минус + требуют оплатить приставку по сильно завышенной стоимости (более 10 тысяч). Копию Акта передачи (мы утеряли) получить не удалось. Насколько правомерны их действия? Сам договор они расторгли в одностороннем порядке около месяца назад.
Читать ответы (8)
Максим
27.06.2022, 12:55

Компания Дом. ру удваивает стоимость приставки в рассрочку при отказе от услуг - что делать и как вернуть деньги?

Уже ранее писала, но ещё раз опишу ситуацию. 10 месяцев назад компания Дом. ру (интернет и тв) предложили свои услуги и приставку в рассрочку за 2500 рублей. Сейчас я хочу отказать от их услуг, но оказывается в рассрочку эта же приставка стоит 6140 рублей, хотя об этом никто не сказал, что за одну и ту же приставку разная стоимость. Сейчас мне говорят, что вам необходимо оплатить чуть больше 4000 за приставку, тогда сможем закрыть Договор. В Договоре таких условий нет. А вот в Акте приёма-передачи оборудования, который мне прислали, там есть эта информация, НО у меня этого Акта нет и я его не подписывала, подпись, которая стоит в Акте отличается от моей. Как быть в такой ситуации? Писать Претензию? Возможно ли сдать эту приставку, тем более, что она не корректно работает, постоянно перезагружается.
Читать ответы (8)
Юлия Николаевна
04.06.2014, 09:52

Право компании Билайн на взыскание долга в судебном порядке при нерасторгнутом договоре на пользование телевидением

Имеет ли право компания Билайн взыскивать деньги в судебном порядке? Подробнее: При переезде не был расторгнут договор на пользование телевидением и не отдана приставка. Эту приставку неоднократно пытались вернуть в различные салоны билайн, где её не принимали по разным причинам. Образовался долг 2 300 (хотя аренда приставки была 1 руб в мес). Приставку в конечном итоге вернули, пройдя через хамство и непрофессионализм сотрудника. Теперь регулярно звонят из коллектора. Какой пункт договора даёт право компании билайн взыскивать долг в судебном порядке?
Читать ответы (1)