Неисправный планшет из М.Видео - требование полного возмещения расходов

20.02.2018, 20:27

• г. Ставрополь

Добрый вечер! Купила планшет в мвидео. Консультант посоветовал укомплектовать симкой, пленкой чехлом. Через 2 месяца обнаружился дефект памяти. Магазин принял на ремонт. После ремонта продавец увидел тот же дефект. Написали заявление на возврат денежных средств и отправили планшет в Москву. Должны ли мне возместить затраты на все, что в чеке при покупке: на чехол, симку, пленку, наполнение?

Читать ответы (1)

Заявление на возврат денежных средств
Заявление на возврат денежных
Заявление на возврат средств

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Лукьянов А. В. 4.8

21.02.2018, 14:52,

г. Мценск

Добрый день!

В Вашем сообщении написано, цитирую: "Консультант посоветовал укомплектовать симкой, пленкой чехлом", т.е. никто не заставлял Вас покупать вышеуказанные принадлежности, Вам посоветовали и Вы приобрели их.

Если, например, вышеуказанные товары были бы Вам "навязаны" или Вас каким-то образом заставляли их купить, то в таком случае, можно было бы говорить о нарушении Ваших прав, как потребителя и соответственно можно было бы требовать возврата уплаченных денежных средств.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

С уважением, Александр!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59